<p class='article-text'><div data-empty="false">أكدت الهيئة الاتحادية للضرائب أن قاعدة المتعاملين بالنظام الرقمي لرد الضريبة للسياح واصلت التوسع في جميع أنحاء الإمارات، حيث حقق النظام نتائج إيجابية ملحوظة خلال الفترة الماضية مع زيادة عدد متاجر التجزئة ومنافذ البيع المسجلة لدى الهيئة المرتبطة إلكترونياً بالنظام بنسبة 5.9% إلى نحو 19.34 ألف متجر بنهاية النصف الأول من العام الحالي مقابل 18.26 ألف متجر بنهاية النصف الأول من عام 2025. وأوضحت الهيئة أن عدد منافذ البيع التي ارتبطت بالنظام خلال الشهور الستة الأولى من عام 2026 بلغ 449 منفذاً تجارياً مقابل 697 منفذاً في الفترة ذاتها من العام الماضي، فبلغ عدد المنافذ التي ارتبطت بالنظام خلال العامين الماضيين والنصف الأول من العام الحالي 2.983 منفذاً تجارياً.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضافت أن عدد أجهزة الخدمة الذاتية لرد ضريبة القيمة المضافة للسياح بلغ 100 جهاز بنهاية النصف الأول من عام 2026 مقابل 93 جهازاً بنهاية النصف الأول من عام 2025 بزيادة 7 أجهزة جديدة، وبنسبة ارتفاع بلغت 7.5% خلال عام (من نهاية يونيو 2025 حتى نهاية يونيو 2026)، وتمت إضافة 23 جهازاً جديداً خلال العامين الماضيين والنصف الأول من العام الحالي، حيث تنتشر هذه الأجهزة في العديد من المراكز التجارية (المولات) والفنادق، إضافة إلى توافرها بمنافذ مغادرة السياح للدولة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال عبد العزيز محمد الملا، مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب: «تحرص الهيئة على التطوير المتواصل لأنظمتها وخدماتها، ومن بينها النظام الرقمي لرد ضريبة القيمة المضافة للسياح، فيتم تنفيذ إجراءات مستمرة لتحسين خدمة تسجيل تجار التجزئة في النظام، من خلال إضافة خصائص جديدة توفر المزيد من التسهيلات لعملية التسجيل عبر النظام الذي يعد الأحدث من نوعه عالمياً، ويعتمد على آليات رقمية بالكامل بنسبة 100%». وأضاف: «انعكست عمليات التطوير والتحديث إيجابياً على أداء النظام، ففي غضون لحظات قليلة يمكن للسياح المتسوقين استكمال معاملاتهم، والحصول على فاتورة رقمية ومشاركتها مباشرة عبر النظام قبل مغادرتهم الدولة، ويمكنهم استخدام أحد «أجهزة الخدمة الذاتية» المنتشرة في جميع منافذ المغادرة المشمولة بالنظام، وكذلك في العديد من الفنادق والمراكز التجارية لمعالجة استرداد ضريبة القيمة المضافة بسهولة وسرعة». وأكد عبد العزيز الملا أن الهيئة تتبنى خططاً طموحة لمواصلة التوسع في التحول الرقمي لتقديم الخدمات الضريبية بما يتماشى مع التوجهات الحكومية، الهادفة للارتقاء المستمر بمستوى كفاءة وجودة الخدمات، وتعزيز بيئة محفزة للأعمال، والمساهمة في ترسيخ تجربة مستقبلية ريادية في العمل الحكومي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت الهيئة الاتحادية للضرائب أن هناك 5 دول تصدر مواطنوها قائمة المستفيدين من خدمة رد الضريبة للسياح خلال العام الحالي؛ شملت الهند، والاتحاد الروسي، وتركيا، والصين، والولايات المتحدة الأمريكية. وأشارت إلى أن خدمة رد ضريبة القيمة المضافة للسياح شهدت العديد من عمليات التطوير خلال الشهور الماضية لمزيد من التحسين في تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمة، حيث تم إدراج منصة التسوق الإلكتروني «تطبيق نون» في نظام رد ضريبة القيمة المضافة للسياح على مشترياتهم عبر التجارة الإلكترونية خلال فترة تواجدهم في دولة الإمارات الذي يعد الأول من نوعه عالمياً، وذلك ضمن خطة الهيئة الاتحادية للضرائب بالتعاون مع شركة «بلانيت» المشغل المعتمد لتوسيع نطاق المنصات والمتاجر الإلكترونية المسجلة لدى الهيئة في النظام لزيادة فئات المستفيدين من هذه الخدمة الرائدة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت الهيئة أن العام الحالي شهد كذلك إطلاق النسخة المطورة من تطبيق «بلانيت» الذكي، وتم توسيع نطاق اللغات المتاحة في التطبيق بإدخال 11 لغة جديدة إلى جانب اللغة الإنجليزية ليرتفع عدد اللغات المتاحة إلى 12 لغة، بما يسهم في تحسين سهولة الوصول إلى الخدمة لفئات متنوعة من السياح، كما تم اعتماد الرمز الرسمي للدرهم الإماراتي في التطبيق.</div></p>

19000 متجر مرتبط بالنظام الرقمي لرد الضريبة للسياح بنهاية يونيو 2026

«الاتحادية للضرائب»: زيادة المتعاملين بالنظام في جميع أنحاء الإمارات

<p class='article-text'><br> أطلقت سوق دبي الحرة، رسمياً، خدمة المدفوعات الرقمية الخاضعة للتنظيم من «كريبتو دوت كوم باي»، لتتيح لعملاء السوق استخدام محافظهم الرقمية للدفع عند التسوق لدى متاجر السوق الحرة في مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي، وكذلك عبر موقعها الإلكتروني  لتصبح أول سوق حرة في مطارات الشرق الأوسط تعتمد خدمة «كريبتو دوت كوم باي» للمدفوعات الرقمية، والمتاحة للمقيمين المؤهلين في دولة الإمارات.</p><p class='article-text'>وأصبح بإمكان عملاء السوق المؤهلين إتمام عمليات الدفع باستخدام حساباتهم لدى «كريبتو دوت كوم باي»،  لإتمام عملية الشراء، حيث تتم معالجة جميع المعاملات بأمان عبر البنية التحتية للمدفوعات الخاضعة للتنظيم التابعة لشركة «كريبتو دوت كوم »، فيما تُسوّى جميع المشتريات من سوق دبي الحرة بالدرهم الإماراتي.</p><p class='article-text'>ويشكل هذا الإطلاق أولى ثمار الشراكة الاستراتيجية التي أُعلن عنها بين سوق دبي الحرة و«كريبتو دوت كوم » في يوليو 2025، عقب توقيع الجانبين مذكرة تفاهم لاستكشاف حلول الدفع المدعومة بتقنية الـ «بلوك تشين»، إلى جانب تطوير مبادرات أوسع للابتكار الرقمي عبر مختلف عمليات سوق دبي الحرة.</p><h2>إطلاق فعلي</h2><p class='article-text'>وقال راميش كيدامبي، المدير التنفيذي لسوق دبي الحرة: "سُعداء بالانتقال إلى مرحلة الإطلاق الفعلي لخدمة المدفوعات الرقمية «كريبتو دوت كوم باي»، والتي تتوج الشراكة الاستراتيجية التي نسجناها بموجب مذكرة التفاهم الموقعة العام الماضي، حيث تتوفر هذه الخدمة حصرياً للمقيمين المؤهلين داخل دولة الإمارات عبر منصة الدفع الخاضعة للتنظيم والتابعة لشركة «كريبتو دوت كوم »، في تطور جديد يعزز التزامنا الثابت بتقديم تجربة دفع جديدة وبسيطة ومريحة لعملائنا عبر توفير حلول دفع رقمية مبتكرة، تدعم رؤية دبي في تبوأ مكانة عالمية رائدة في قطاع التجارة الرقمية".</p><p class='article-text'>وأشاد إريك أنزياني، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في «كريبتو دوت كوم » بمكانة سوق دبي الحرة عالمياً، وبالتعاون البنَاء بين الجانبين والتزامهما المشترك بتقديم تجارب دفع مبتكرة، بما يدعم طموح دبي في تبوأ مكانة مرموقة في عالم التجارة الرقمية، وأكد أن التعاون مع السوق يشكل محطة مهمة في توسيع نطاق حلول الدفع الرقمية الخاضعة للتنظيم، وتسخيرها للاستخدامات التجارية اليومية، لافتاً إلى أن عملاء السوق سيحظون بتجربة دفع آمنة وسلسة باستخدام خدمة «كريبتو دوت كوم باي»، في حين تحصل السوق على تسوية فورية لمبيعاتها بالدرهم.</p><p class='article-text'>وقال محمد الحكيم، الرئيس والمدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في «كريبتو دوت كوم » :"يمثل إطلاق الخدمة  في سوق دبي الحرة خطوة استراتيجية في مسيرة التحول الرقمي لقطاع المدفوعات في الإمارات، ويعكس نجاح التعاون الوثيق بين «كريبتو دوت كوم » وسوق دبي الحرة والجهات التنظيمية في الدولة. وقد حرصنا منذ اليوم الأول على تطوير حل مدفوعات متوافق بالكامل مع الأطر التنظيمية في الإمارات، بما يضمن أن جميع معاملات سوق دبي الحرة تتم تسويتها بالكامل بالدرهم الإماراتي، مع توفير تجربة دفع رقمية آمنة وسلسة للمقيمين المؤهلين في الدولة، بما يدعم رؤية دبي في ترسيخ مكانتها مركزاً عالمياً للابتكار المالي والاقتصاد الرقمي".</p><p class='article-text'>ويأتي إطلاق الخدمة عقب وضع مصرف الإمارات المركزي للأسس الناظمة للمدفوعات الرقمية. وتُعد «كريبتو دوت كوم » أول مزود لخدمات الأصول الافتراضية في الإمارات يحصل على ترخيص منشآت القيمة المخزنة من مصرف الإمارات المركزي، بما يتيح لها تقديم خدمات دفع خاضعة للتنظيم وفقًا لشروط هذا الترخيص.</p><h2>آلية الاستخدام</h2><p class='article-text'>تم دمج خيار الدفع الجديد بسلاسة ضمن منظومة المدفوعات المعتمدة حالياً في سوق دبي الحرة، ما يتيح للعملاء المؤهلين من المقيمين في دولة الإمارات إتمام مشترياتهم باستخدام خدمة ™Crypto.com Pay. في المقابل تتلقى سوق دبي الحرة قيمة المشتريات بالدرهم الإماراتي من خلال البنية التحتية المنظمة للمدفوعات التابعة لـ Crypto.com، وذلك وفقاً للمتطلبات التنظيمية والتشغيلية المعمول بها.</p><h2>الدفع عند التسوق من متاجر سوق دبي الحرة</h2><p class='article-text'>عند اختيار خدمة Crypto.com Pay™ كخيار للدفع، يُنشئ نظام نقاط البيع رمز (QR) خاص بقيمة المشتريات بالدرهم الإماراتي، ويقوم المتعامل بكل بساطة بمسح الرمز باستخدام تطبيق Crypto.com والموافقة على الدفع مباشرةً من محفظته الرقمية. وبعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تأكيد عملية الشراء فوراً عبر نظام نقاط البيع المعتمد لدى سوق دبي الحرة، لتكتمل العملية بسهولة وسلاسة.</p><h2>الدفع عند التسوق عبر الموقع الإلكتروني</h2><p class='article-text'>عند التسوق عبر الموقع الإلكتروني للسوق الحرة dubaidutyfree.com، يمكن للمتعامل اختيار Crypto.com Pay™  كخيار للدفع، حيث يُنشئ التكامل الآمن مع Crypto.com رمز (QR) خاصاً لكل معاملة، ويقوم المتعامل بمسحه عبر تطبيق Crypto.com قبل تأكيد الدفع من محفظته الرقمية. وبمجرد الموافقة على المعاملة بنجاح، يتم تأكيد الطلب فوراً من خلال نظام إدارة الطلبات المعتمد لدى السوق الحرة.</p><h2>التسوق باستخدام الأجهزة المحمولة</h2><p class='article-text'>بعد اختيار خدمة «كريبتو دوت كوم باي» Crypto.com Pay، يتم تحويل المتعاملين الذين يتسوقون عبر الأجهزة المحمولة مباشرةً إلى تطبيق Crypto.com، حيث يمكنهم مراجعة المعاملة والموافقة عليها قبل العودة بسلاسة إلى موقع السوق الحرة الإلكتروني لإتمام عملية الشراء.</p><p class='article-text'>ويأتي إطلاق خدمة Crypto.com Pay™ تجسيداً لاستراتيجية سوق دبي الحرة الهادفة إلى تبنّي أحدث حلول الدفع المبتكرة، وتعزيز خيارات الدفع المتاحة للمتعاملين، إلى جانب الحلول الرقمية الحالية مثل«Apple Pay» و «Alipay» و«Terrasa».</p><p class='article-text'>كما يعزز هذا الإطلاق منظومة المدفوعات الرقمية المتطورة لدى سوق دبي الحرة، ويدعم استراتيجية دبي للمعاملات اللانقدية ضمن أجندة دبي الاقتصادية (D33)، والتي تستهدف تحويل 90% من المعاملات المالية في القطاعين العام والخاص إلى معاملات رقمية بحلول نهاية عام 2026، وذلك ترسيخاً لمكانة دبي الرائدة عالمياً في مجالات الابتكار والسياحة والتجارة الرقمية.</p>

تسوية قيمة جميع المشتريات من سوق دبي الحرة بالدرهم الإماراتي

«سوق دبي الحرة» تطلق رسمياً خدمة «كريبتو دوت كوم باي» للمدفوعات الرقمية

الرئيس التنفيذي لشركة «باركن» لـ« البيان»:

شراكات مع المطورين العقاريين لتعزيز حلول المواقف الذكية

<p class='article-text'><div data-empty="false">لم تعد رحلة استعادة المفقودات في دبي تقتصر على العثور عليها والاحتفاظ بها، بل أصبحت منظومة متكاملة تبدأ من لحظة تسجيل المعثور عليه وتنتهي بوصوله إلى صاحبه أينما كان.</div></p><p class='article-text'>حيث نجحت شرطة دبي، ممثلة بإدارة المفقودات والمعثورات، في إعادة أكثر من 200 ألف معثور إلى أصحابها خلال العامين الماضيين، منها 171 ألفاً و490 معثوراً، خلال عام 2025، وأكثر من 38 ألف معثور خلال عام 2024، في مؤشر يعكس كفاءة منظومة العمل وقدرتها على التعامل مع آلاف المقتنيات يومياً.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي إطار تطوير هذه المنظومة أعلنت شرطة دبي توفير خدمة جديدة تتيح توصيل المعثورات التي يتم العثور عليها داخل الإمارة إلى أصحابها في مقار إقامتهم أو أماكن عملهم بمختلف إمارات الدولة، بما يوفر عليهم الوقت والجهد، ويضمن استلام مقتنياتهم بسهولة وسرعة. </div></p><p class='article-text'>وأوضحت الشرطة أن الراغبين في الاستفادة من الخدمة يمكنهم تقديم طلب التوصيل عبر التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 901، حيث يتم التنسيق لإيصال المعثورات إلى العنوان المحدد داخل الدولة، إلى جانب استمرار الخيارات الأخرى المتاحة، ومنها الحضور شخصياً إلى مراكز الشرطة أو متابعة حالة المعثور إلكترونياً</p><p class='article-text'>. وتأتي هذه الخدمة امتداداً لتوجه شرطة دبي نحو بناء منظومة شرطية استباقية لا تكتفي بحفظ الممتلكات، وإنما تعمل على الوصول إلى أصحابها وتسهيل استعادتها بأقل الإجراءات، مستفيدة من الحلول الذكية والتقنيات الحديثة التي جعلت تجربة المتعامل أكثر سرعة ومرونة.</p><h2>نظام ذكي</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ومنذ عام 2020 اعتمدت شرطة دبي نظاماً ذكياً متكاملاً أحدث نقلة نوعية في آلية التعامل مع المفقودات والمعثورات، إذ أسهم في اختصار إجراءات الإبلاغ والتعامل معها من 7 خطوات إلى خطوة واحدة فقط، وربط البلاغات بالمعثورات المسجلة إلكترونياً، بما يسرّع عمليات المطابقة والوصول إلى أصحاب المقتنيات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويتيح النظام تسجيل المفقودات والمعثورات إلكترونياً، وتحليل البيانات ومطابقة المواصفات، الأمر الذي مكّن فرق العمل في العديد من الحالات من إعادة المقتنيات إلى أصحابها خلال وجودهم في رحلات «ترانزيت» وقبل مغادرتهم الدولة، كما تمكنت الشرطة من التعرف إلى أصحاب معثورات غادروا مطار دبي والتواصل معهم وإرسال ممتلكاتهم إلى بلدانهم عبر البريد.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتستقبل إدارة المفقودات والمعثورات بشرطة دبي آلاف القطع يومياً من مختلف أنحاء الإمارة، وقد يصل العدد في بعض الأيام إلى نحو 12 ألف معثور، حيث تخضع جميع القطع لعمليات فرز وتصنيف دقيقة وفق نوعها وقيمتها وأهميتها، قبل مطابقتها مع البيانات المسجلة في النظام الذكي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويُعاد الجزء الأكبر من المقتنيات إلى أصحابها خلال دقائق أو ساعات، فيما تحفظ بقية المعثورات في مستودعات الإدارة وفق إجراءات أمنية دقيقة إلى حين التعرف إلى أصحابها، وفي حال تعذر الاستدلال عليهم تحفظ لمدة عام كامل.</div></p><p class='article-text'>، وبعد انتهاء المدة القانونية يتم التعامل معها وفق الأنظمة المعتمدة، سواء عبر المزادات العلنية أو الإتلاف، مع الاحتفاظ بالقيمة المالية للمقتنيات التي يتم بيعها لمدة تصل إلى 15 عاماً بما يتيح لأصحابها المطالبة بها عند إثبات ملكيتها.</p><p class='article-text'>ولا تتوقف جهود شرطة دبي عند حدود الدولة، إذ تمتد خدمات إعادة المعثورات إلى أصحابها خارج الإمارات، حيث تتلقى الإدارة استفسارات من مختلف الدول وتعمل على إعادة الممتلكات عبر خدمات البريد، وقد أعادت مؤخراً مقتنيات إلى أصحابها في الولايات المتحدة وأستراليا وبريطانيا، في تجربة تعكس امتداد خدمات شرطة دبي إلى زوار الإمارة حتى بعد مغادرتهم.</p><h2>خطوة استباقية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن أبرز قصص النجاح التي تعكس كفاءة المنظومة، تمكُّن شرطة دبي من إعادة ساعة يد تزيد قيمتها على مليون درهم إلى صاحبتها قبل أن تتقدم بأي بلاغ عن فقدانها، بعدما تمكنت الفرق المختصة من تحديد هويتها والتواصل معها، لتكتشف أنها فقدت الساعة في أحد الأماكن العامة، حيث تسلمتها وسط حالة من الدهشة والامتنان. وتعتمد الإدارة في ذلك على منظومة متقدمة لحفظ المعثورات.</div></p><p class='article-text'>حيث خصصت مستودعات كبيرة لاستقبال المقتنيات التي يتم تسليمها عبر مراكز الشرطة أو مباشرة إلى إدارة المفقودات والمعثورات، وفق معايير تضمن سلامتها وتأمينها طوال الفترة القانونية.</p><p class='article-text'>كما تضم الإدارة قسماً متخصصاً لفحص وتقييم المجوهرات النادرة والأحجار الكريمة والساعات باستخدام أجهزة متطورة وبالتعاون مع شركات متخصصة، حيث يتم إعداد تقارير وصفية دقيقة لكل قطعة قبل اتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها بعد انتهاء المدة القانونية.</p><p class='article-text'>وتعمل إدارة المفقودات والمعثورات ضمن شبكة واسعة من التعاون تضم أكثر من 2500 جهة حكومية وخاصة داخل دبي، تشمل المطارات والفنادق ومراكز التسوق والمؤسسات الخدمية، وجميعها مرتبطة بالنظام الذكي لتسجيل المفقودات والمعثورات، بما يعزز سرعة تسجيل القطع والعثور على أصحابها.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">المفقودات تصل لأصحابها قبل أن يشعروا بفقدانها</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كفاءة منظومة العمل تتعامل مع آلاف المقتنيات يومياً</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">فحص وتقييم المفقودات الثمينة باستخدام أجهزة متطورة</div></p>

منظومة ذكية أعادت 200 ألف معثور خلال عامين

شرطة دبي توصل المعثورات إلى أصحابها أينما كانوا

الإمارات ثاني أكبر مركز عالمي لتجارة المعدن الأصفر

10أسباب تبقي دبي على عرش الذهب

<p class='article-text'><div data-empty="false">في ظل التطور السريع لتوقعات المستهلكين، أظهرت أحدث الدراسات الاستقصائية من شركة "هاريس ‏إكس‎"‎‏ أن ‏‎94%‎‏ من المتسوقين في الإمارات يعتبرون التوصيل المجاني على تشكيلة واسعة من المنتجات ‏الميزة الأهم في عضويات التسوق، بينما يبحث ‏‎92%‎‏ عن سرعة التوصيل، ويطمح ‏‎90%‎‏ للوصول الحصري ‏إلى العروض والتخفيضات.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ولا تقتصر لغة الأرقام على التوصيل فحسب؛ بل تمتد لتشمل عادات التسوق طويلة المدى، حيث يؤكد ‏‎83%‎‏ من المستهلكين تقديرهم لتجميع خدمات متعددة في عضوية واحدة. ‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ووفقاً للدراسة، يرى ‏‎73%‎‏ أن العضويات تجعل تجربة التسوق أسهل، في حين أشار ‏‎69%‎‏ إلى أنها تزيد من ‏احتمالية عودتهم للشراء من المتجر ذاته، مع تأكيد ‏‎60%‎‏ على أن التوصيل السريع والموثوق يصبح أكثر ‏أهمية خلال الفترات والمواسم المزدحمة.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتتزامن هذه الإحصائيات مع تغيرات ملحوظة في سلوكيات الشراء خلال موسم الصيف الحافل بالأحداث ‏الرياضية، حيث يعتزم ‏‎34%‎‏ من المستهلكين في الإمارات شراء منتجات مثل أجهزة التلفزيون والسماعات ‏والوجبات الخفيفة، بينما يضع نحو النصف ‏‎(47%)‎‏ تجهيز الطعام والمشروبات لاستقبال الضيوف على ‏رأس أولوياتهم.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد ستيفانو مارتينيلي، نائب رئيس أمازون في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا أنه استجابة ‏لمتطلبات السوق والدراسات أطلقت شركة أمازون فعالية "يوم برايم" في الإمارات حتى 30 يونيو الجاري، ‏لتقدم ملايين العروض الحصرية لأعضاء برنامجها مقترنة بخيارات توصيل فائقة السرعة.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح ستيفانو مارتينيلي أن فعالية هذا العام تفتتح موسم الصيف بسبعة أيام من التخفيضات الكبيرة على ‏أكثر من 30 فئة من المنتجات، تشمل أبرز العلامات التجارية المحلية والعالمية في مجالات الإلكترونيات، ‏والألعاب، والتجميل، والأزياء، والمنزل، بالإضافة إلى المنتجات العصرية من "أمازون بازار" والمستلزمات ‏اليومية والطازجة.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف مارتينيلي: "في لحظات التجمعات الصيفية، السرعة هي الأهم، وهنا يتميز 'يوم برايم'. سواء كان ‏الأعضاء يستعدون لتجمع أو يتسوقون لمستلزماتهم اليومية، فإن خدمة 'أمازون ناو' توصل الطلبات خلال ‏دقائق، فيما تضمن خدمة التوصيل السريع خلال ساعتين ألا ينتظر العملاء أبداً، ليجمع 'يوم برايم' بين ‏الأسعار المميزة على تشكيلة واسعة والتوصيل فائق السرعة‎"‎‏.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد مارتينيلي أن الشركة تواصل الاستثمار في تعزيز حضورها وشبكة عملياتها في الإمارات بالاعتماد على ‏مزيج من التكنولوجيا المتقدمة، وخدمات النقل المحسنة، وفريق عمل متخصص.‏</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكشف مارتينيلي أن التوصيل السريع والمجاني لطلبات "يوم برايم"، وخصوصاً عبر خدمة "أمازون ناو"، ‏يعتمد على مراكز تنفيذ مصغرة تستخدم أنظمة جرد تنبؤية وتخطيطاً متقدماً للطلب مدعوماً بالذكاء ‏الاصطناعي. كما أشار إلى أن أمازون تضع المخزون بشكل استراتيجي بالقرب من العملاء وتستخدم ‏خوارزميات توجيه متطورة لتقليل أوقات التوصيل وتحقيق أقصى كفاءة على الطريق، مما يوفر تجربة ‏تسوق موثوقة ومريحة تلبي تطلعات المستهلكين.‏</div></p>

94% من متسوقي الإمارات يفضلون التوصيل المجاني.. كيف تعيد متطلبات المستهلكين تشكيل استراتيجيات التجارة الإلكترونية؟

<p class='article-text'><div data-empty="false">أطلقت «طيران الإمارات» مجموعة من العروض الحصرية للمسافرين إلى دبي أو عبرها خلال موسم الصيف، تشمل إقامة مجانية في فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز دبي، إلى جانب مئات العروض والتخفيضات عبر برنامج «ماي إيمريتس باس»، بما يتيح للزوار الاستمتاع بقيمة إضافية وتجارب متنوعة خلال عطلاتهم الصيفية أو فترات التوقف في دبي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتوفر دبي على مدار العام مجموعة واسعة من التجارب التي تلبي مختلف اهتمامات الزوار وأنماط السفر، ما يجعلها وجهة مثالية للعطلات الصيفية بمختلف مددها. ويمكن للزوار الاستمتاع بمزيج متنوع من الأنشطة الترفيهية والثقافية والتعليمية، وزيارة أبرز المعالم العالمية مثل برج خليفة، وخوض تجارب مشوقة في الوجهات الترفيهية والحدائق التخصصية، أو استكشاف المتاحف والمعارض الفنية التفاعلية المنتشرة في أنحاء المدينة. وبفضل ما تتميز به من بنية تحتية متطورة ومستويات عالية من الضيافة والأمان، تواصل دبي استقطاب ملايين الزوار من مختلف أنحاء العالم باعتبارها واحدة من أكثر الوجهات السياحية زيارةً على مستوى العالم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">منظومة متكاملة </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال عدنان كاظم، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات: «تواصل دبي تعزيز مكانتها مركزاً عالمياً للسياحة والأعمال والترفيه، مستفيدةً من منظومة متكاملة تجمع بين سهولة الوصول وتنوع التجارب وجودة الخدمات. وتأتي هذه العروض في إطار التزامنا بدعم جاذبية دبي كوجهة عالمية، وتمكين عملائنا من الاستفادة من كل ما تقدمه المدينة من تجارب استثنائية متنوعة في مجالات التسوق والضيافة والترفيه والأنشطة العائلية، سواء خلال العطلات الطويلة أو فترات التوقف القصيرة».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">إقامة مجانية </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتمنح «طيران الإمارات» المسافرين فرصة تحويل فترة التوقف في دبي إلى عطلة متكاملة أو تمديد إقامتهم الصيفية من خلال الاستفادة من إقامة مجانية في فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز دبي الفاخر ذي الخمس نجوم، والذي يقع في قلب المدينة.ويتيح الفندق لضيوفه تجربة متكاملة تشمل مجموعة من المطاعم والمقاهي الحائزة جوائز عالمية، ومنتجع «سراي» الصحي المستوحى من الطقوس العلاجية التقليدية، إضافة إلى مرافق رياضية متطورة ومسبح خارجي بإطلالات مميزة على أفق دبي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وخلال الفترة من 22 يونيو إلى 12 يوليو، يستمتع المسافرون الذين يشترون تذاكر للذهاب والعودة على الدرجة الأولى أو درجة الأعمال بإقامة مجانية لمدة ليلتين، فيما يحظى المسافرون على الدرجة السياحية الممتازة أو الدرجة السياحية على إقامة مجانية لمدة ليلة واحدة. ويسري العرض على جميع تذاكر الذهاب والعودة إلى دبي أو عبرها، للمسافرين الذين تتجاوز مدة توقفهم في المدينة 24 ساعة، وذلك على الرحلات الممتدة بين 25 يونيو و30 سبتمبر.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">«تجربة دبي»</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمكن للعملاء الاستفادة من منصة «تجربة دبي» التابعة لـ«طيران الإمارات» لتخطيط رحلاتهم بسهولة واختيار برامج مصممة وفق اهتماماتهم ومدة إقامتهم، بما في ذلك برامج مخصصة لفترات التوقف القصيرة التي تمتد 24 أو 48 ساعة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويعود برنامج «ماي إيميرتس باس» خلال صيف 2026 مع أكثر من 600 عرض حصري في مختلف أنحاء دبي. ويمكن للعملاء الاستفادة من خصومات ومزايا خاصة لدى مجموعة واسعة من المطاعم والمنتجعات الصحية ومتاجر التجزئة والوجهات الترفيهية، وذلك بمجرد إبراز بطاقة الصعود إلى الطائرة، سواء الورقية أو الرقمية**، إلى جانب بطاقة هوية سارية المفعول لدى الجهات المشاركة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">صيف دبي</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">تعود مفاجآت صيف دبي في دورتها الثامنة والعشرين خلال الفترة من 2 يوليو إلى 30 أغسطس 2026، مقدمة برنامجاً حافلاً بالفعاليات والعروض الترفيهية والتجارب الحصرية. ويمكن للزوار الاستمتاع بسلسلة حفلات Beat the Heat DXB الموسيقية، والفعاليات الثقافية، والأنشطة الرياضية والصحية، إلى جانب عروض التسوق الحصرية والتخفيضات الكبيرة في مراكز التسوق والوجهات الترفيهية في مختلف أنحاء المدينة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">مرونة </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتشغل «طيران الإمارات» حالياً رحلاتها إلى أكثر من 138 وجهة حول العالم، وتواصل الناقلة توفير مزيد من المرونة لعملائها من خلال سياسة إعادة الحجز المرنة، حيث تتضمن جميع الحجوزات الصادرة اعتباراً من 2 أبريل 2026 إمكانية تغيير موعد السفر مرة واحدة دون رسوم إضافية عبر جميع الدرجات، كما تتيح خدمة «تثبيت السعر» للعملاء تثبيت سعر التذكرة لفترة محددة ريثما يستكملون ترتيبات عطلاتهم الصيفية. وإضافة إلى ذلك، أطلقت الناقلة مؤخراً برنامج «التأمين الشامل للسفر»، الذي يوفر مستويات إضافية من الحماية والطمأنينة للمسافرين طوال رحلاتهم.</div></p>

«طيران الإمارات» تعزز تجربة السفر إلى دبي بعروض حصرية وإقامة مجانية

<p class='article-text'><div data-empty="false"> حصدت سوق دبي الحرة مجدداً جائزة «أفضل سوق حرة للتسوق في الشرق الأوسط» للعام الـ 25 على التوالي، خلال الحفل السنوي لتوزيع «جوائز بزنس ترافلر ميدل إيست 2026»، الذي أُقيم في فندق «انتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويجسد الإنجاز الجديد مكانة السوق الرائدة إقليمياً وعالمياً، ويؤكد التزامها الثابت بتقديم أرقى تجارب التسوق العالمية لملايين المسافرين الذين يعبرون مطار دبي الدولي سنوياً. يأتي التقدير في أعقاب تسجيل السوق في عام 2025 مبيعات سنوية قياسية بلغت 2.378 مليار دولار، في إنجاز بوأها المركز الخامس في قطاع الأسواق الحرة على مستوى العالم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال راميش كيدامبي، المدير التنفيذي لسوق دبي الحرة: «يعد الفوز بهذه الجائزة للعام الـ 25 على التوالي إنجازاً مميزاً يتوج جهود فريق عمل السوق ويعكس حرص جميع أفراده على تقديم خدمات تسوق رفيعة المستوى. ونعتز بهذا التقدير من مجلة «بزنس ترافلر الشرق الأوسط»، الذي يشكل حافزاً لنا لمواصلة الارتقاء بتجربة التسوق في مطار دبي الدولي، من خلال تعزيز الابتكار، وتقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء، وتوفير تشكيلة واسعة ومتنوعة من المنتجات التي تلبي تطلعات المسافرين من مختلف أنحاء العالم».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتسلم الجائزة، بالنيابة عن سوق دبي الحرة، شينيد السباعي، نائب أول الرئيس ـــ التسويق، وسالم دحمان، مدير أول ـــ التسويق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ونجحت سوق دبي الحرة، على مدى أكثر من أربعة عقود، في ترسيخ مكانتها ضمن أبرز مؤسسات تجزئة السفر في المطارات على مستوى العالم، وذلك بفضل حرصها الدائم على تبني أعلى معايير التميز في القطاع من خلال عملياتها التجارية الواسعة، ومبادراتها التي تركز على تقديم خدمات فاخرة للعملاء، ودعمها المستمر للفعاليات الرياضية الدولية. وقد أصبح مطار دبي الدولي اليوم أكثر من مجرد بوابة عبور عالمية، إذ تحول إلى وجهة تسوق متكاملة تواكب مكانة دبي العالمية الرائدة وتقدم أرقى تجارب التسوق الفاخرة، والتي تبدأ منذ لحظة وصول المسافر إلى المطار.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتعد جوائز «بيزنس ترافيلر الشرق الأوسط» من أبرز وأعرق جوائز قطاع تجزئة السفر على مستوى المنطقة، وتكرم التميز في قطاعات الطيران والضيافة والسفر، حيث يتم اختيار الفائزين بناءً على تصويت قراء مجلة «بزنس ترافلر الشرق الأوسط»، الذي يعكس تفضيلات وتجارب المسافرين الدائمين.</div></p>

سوق دبي الحرة «الأفضل للتسوق في الشرق الأوسط»

<p class='article-text'>تستعد أمازون الإمارات لإطلاق فعالية "يوم برايم" السنوية ابتداءً من 24 يونيو وحتى 30 يونيو، لتمنح الأعضاء فرصة الاستفادة من ملايين العروض الحصرية على <a href="http://www.amazon.ae/primeday" target="_blank">www.amazon.ae/primeday</a> . وتتضمن فعالية هذا العام عروض مميزة على أكثر من 30 فئة من المنتجات من أشهر العلامات التجارية المحلية والعالمية، بالإضافة إلى عروض على المنتجات العصرية من "أمازون بازار"، وخدمات التوصيل السريعة والمجانية.</p><p class='article-text'>وكشفت دراسة حديثة أجرتها شركة "هاريس إكس" بتكليف من أمازون أن 81% من المتسوقين في الإمارات يشعرون بالرضا عند الاستفادة من عرض مميز، فيما أشار 74% إلى أن ذلك يمنحهم شعوراً بأنهم يتسوقون بذكاء. وتأتي فعالية "يوم برايم" هذا الصيف لتقدم لأعضاء "برايم" أفضل قيمة مع العروض الاستثنائية على مجموعة واسعة من الفئات والتي تشمل المستلزمات اليومية والمنتجات الطازجة والإلكترونيات والتجميل والأزياء والمطبخ والمنزل وأجهزة أمازون.</p><p class='article-text'>وبهذه المناسبة، قال ستيفانو مارتينيلي، نائب رئيس أمازون في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا: "إيقاع الحياة في الإمارات سريع، وعملاؤنا يتوقعون منا أن نلبي احتياجاتهم بنفس السرعة – ولهذا نركز على توفير خيارات توصيل سريعة عبر آلاف المنتجات، بما في ذلك التوصيل خلال دقائق عبر خدمة 'أمازون ناو'. و'يوم برايم' هو حيث تجتمع السرعة والتشكيلة الواسعة وقيمة لا تُضاهى في مكان واحد، مع عروض استثنائية والمزيد من فرص التوفير الحصرية للأعضاء. قيمة 'برايم' تزداد عاماً بعد عام، وهذا العام ليس استثناءً. ليس هناك وقت أفضل من الآن للانضمام إلى عضوية 'برايم' في الإمارات، ونأمل أن يستفيد المتسوقون من هذه الفرصة إلى أقصى حد."</p><p class='article-text'>فرص استثنائية للتوفير مع عروض "يوم برايم" الحصرية</p><p class='article-text'>بإمكان الأعضاء خلال "يوم برايم" الاستمتاع بتخفيضات تصل إلى 30% على المستلزمات اليومية والمنتجات الطازجة منها المشروبات ومستلزمات الغسيل والتنظيف من علامات تجارية مثل نسبريسو، لافاتزا، أكوا بانا، سان بيليغرينو، العين، أرييل، ودوف. كما بإمكان الأعضاء الاستمتاع بتخفيضات تصل إلى 70% على "أمازون ناو" مع توصيل خلال دقائق على المستلزمات اليومية والفواكه والخضروات الطازجة واللحوم والمأكولات البحرية والمثلجات ومنتجات الألبان والأطعمة المجمدة من علامات تشمل دريسكولز، بركات، ساديا، وولز، ماغنوم، يوموتشي، فارم فريش، حياتنا، ومزارع العين.</p><p class='article-text'>وبإمكان عشاق التكنولوجيا الاستفادة من تخفيضات تصل إلى 40% على الإلكترونيات من الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة التلفاز وأجهزة الألعاب وسماعات الرأس من علامات تجارية تشمل سامسونج، لينوفو، سوني، إل جي، بلاي ستيشن، نينتندو، وكانون. كما يمكن الاستمتاع بتخفيضات تصل إلى 70% على أجهزة أمازون بما في ذلك Ring وEcho وKindle.</p><p class='article-text'>بإمكان الأعضاء المهتمين بمنتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والعطور اكتشاف تخفيضات تصل إلى 60% من علامات تشمل ديور، غوتشي، فيرساتشي، لانكوم، لوريال، كيراستاز، ودايسون. ولإطلالة صيفية متجددة، يمكن للأعضاء الاستمتاع بتخفيضات تصل إلى 50% على الأزياء والإكسسوارات بما في ذلك الأحذية والحقائب والساعات والنظارات الشمسية من علامات تشمل بوس، لاكوست، سكيتشرز، مارك جاكوبس، راي بان، وبوما.</p><p class='article-text'>ويستطيع الأعضاء الراغبون في تحديث منازلهم الاستفادة من تخفيضات تصل إلى 35% على أجهزة المطبخ والمنزل من علامات تضم دايسون، روبوروك، نينجا، نسبريسو، وديلونجي. ويجد الأهالي خيارات متنوعة مع تخفيضات تصل إلى 50% على الألعاب ومستلزمات الأطفال من علامات منها ليجو، بامبرز، هوجيز، وموستيلا.</p><p class='article-text'>ويقدم "يوم برايم" مجموعة واسعة من العروض الدولية من أمازون الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا عبر متجر أمازون العالمي مع التوصيل الدولي المجاني على المنتجات المؤهلة من علامات تجارية مثل كيكو ميلانو، ميلك ميكاب، توم أوف مين، باسيفيكا، كارهارت، وساليوا. كما يمكن للأعضاء استكشاف المنتجات العصرية في عالم الأزياء والمنزل ونمط الحياة بأسعار تبدأ من 4 دراهم فقط على <a href="https://www.amazon.ae/bazaar/store" target="_blank">amazon.ae/bazaar</a>. ويستمتع أعضاء "برايم" بخصم يصل إلى 30% على الطلبات التي تزيد عن 200 درهم وخصم يصل إلى 20% على الطلبات التي تزيد عن 100 درهم على جميع منتجات بازار باستخدام الرمز APD10، تطبق الشروط والأحكام.</p><p class='article-text'>"يوم برايم" مع خدمات توصيل فائقة السرعة</p><p class='article-text'>أشار 92% من المتسوقين في الإمارات إلى أن التوصيل السريع من العوامل المهمة عند التسوق، فيما قال 41% إن القدرة على الحصول على المستلزمات العاجلة بسرعة تمثل أولوية بالنسبة لهم. ومع خدمة "أمازون ناو" يحصل الأعضاء على المستلزمات اليومية والمنتجات الطازجة خلال دقائق مع التوصيل المجاني على الطلبات التي تزيد عن 25 درهماً. كما يستمتع أعضاء "برايم" بالتوصيل السريع المجاني خلال ساعتين على الطلبات التي تزيد عن 100 درهم.</p><p class='article-text'>المزيد من الطرق للتوفير</p><p class='article-text'>يمكن لأعضاء "برايم" تحقيق توفير إضافي من خلال بطاقة أمازون الائتمانية مع استرداد يصل إلى 6% ومكافأة ترحيبية تصل إلى 500 درهم، وخصومات مصرفية فورية تصل إلى 20% عند استخدام بطاقات بنك أبوظبي التجاري و10% مع ماستركارد. كما بإمكان الأعضاء الاستفادة من خدمة "تسوق الآن وادفع لاحقاً" مع "تابي" و"تمارا" وتقسيط المدفوعات إلى 4 أقساط بدون فوائد، والاختيار من خطط تقسيط بنسبة 0% المتوفرة من خلال مجموعة من الشركاء المصرفيين. تطبق الشروط والأحكام.</p><p class='article-text'>يمكن للعملاء في الإمارات الانضمام إلى عضوية "برايم" على <a href="http://www.amazon.ae/prime" target="_blank">www.amazon.ae/prime</a> مقابل 16 درهماً شهرياً أو 140 درهماً سنوياً للاستفادة القصوى من "يوم برايم" والاستمتاع بمزايا العضوية على مدار العام، بما في ذلك التوصيل السريع والمجاني والعروض الحصرية وبرايم فيديو وألعاب برايم وديليفرو بلس سيلفر وخدمة توصيل الوقود مع كَفو.</p>

"يوم برايم" يعود على أمازون الإمارات من 24 إلى 30 يونيو مع ملايين العروض الحصرية والتوفير الاستثنائي والتوصيل السريع والمجاني لأعضاء "برايم"

<p class='article-text'>أصبح شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت أكثر سهولة من أي وقت مضى، لكن هذه السهولة تخفي وراءها أساليب تسويقية متطورة تستند إلى علم النفس وسلوك المستهلك، وتستهدف دفع المتسوقين إلى إنفاق مبالغ أكبر مما كانوا يخططون له.</p><p class='article-text'>ويؤكد خبراء حماية المستهلك أن العديد من المتاجر الإلكترونية تستثمر مبالغ طائلة في تطوير تصميمات مواقعها وخوارزمياتها التسويقية بهدف التأثير على قرارات الشراء وزيادة المبيعات، مستفيدة من عناصر مثل العروض المغرية والرسائل المستعجلة والتخفيضات الوهمية.</p><p class='article-text'>وفيما يلي أبرز خمس حيل شائعة يستخدمها بعض المتاجر الإلكترونية، وكيف يمكن للمستهلكين تجنب الوقوع في فخها:</p><p class='article-text'>مع اقتراب مواسم التسوق الشهيرة مثل «الجمعة السوداء» أو أيام التخفيضات العالمية، يعتقد الكثير من المستهلكين أنهم على موعد مع صفقات استثنائية توفر مئات الدراهم أو الجنيهات.</p><p class='article-text'>لكن الواقع قد يكون مختلفاً في بعض الحالات، إذ تلجأ بعض المتاجر إلى رفع أسعار بعض المنتجات مؤقتاً قبل فترة التخفيضات، ثم تعلن عن خصومات كبيرة تبدو جذابة على الورق، بينما يكون السعر النهائي قريباً من السعر الأصلي أو أقل منه بفارق محدود.</p><p class='article-text'>فعلى سبيل المثال، قد يظهر جهاز إلكتروني بسعر مخفض بنسبة 40%، بينما يكون سعره قد ارتفع قبل أيام أو أسابيع من الحملة التسويقية، ما يمنح المستهلك انطباعاً مضللاً بأنه حصل على صفقة استثنائية.</p><p class='article-text'>النصيحة: راقب أسعار المنتجات التي تنوي شراءها قبل أسابيع من موسم التخفيضات، واستخدم أدوات تتبع الأسعار لمعرفة السعر الحقيقي للمنتج على مدار العام.</p><h2>تصميمات دفع مربكة تدفعك لإنفاق المزيد</h2><p class='article-text'>في بعض المواقع الإلكترونية، لا يكون المنتج أو العرض الذي شاهدته في البداية هو الخيار الأكثر وضوحاً عند الانتقال إلى صفحة الدفع.</p><p class='article-text'>وتعتمد بعض المنصات على تصميمات معقدة أو قوائم مخفية تجعل المستهلك يختار دون قصد باقات أو خدمات أعلى سعراً، أو يضيف خدمات إضافية لم يكن يرغب بها.</p><p class='article-text'>كما قد تتضمن بعض صفحات الدفع خانات محددة مسبقاً للاشتراك في خدمات أو رسائل تسويقية أو إضافات مدفوعة.</p><p class='article-text'>النصيحة: اقرأ تفاصيل صفحة الدفع بعناية، وتحقق من جميع الخيارات المحددة تلقائياً قبل إتمام عملية الشراء.</p><h2>اشترِ الآن أو ستفوتك الفرصة</h2><p class='article-text'>تُعد رسائل الاستعجال من أكثر الأدوات التسويقية تأثيراً على المستهلكين، مثل:العرض ينتهي خلال ساعة، بقيت قطعة واحدة فقط، خصم لفترة محدودة، أو عشرات الأشخاص يشاهدون المنتج الآن.</p><p class='article-text'>ورغم أن بعض هذه الرسائل قد تكون حقيقية، فإن خبراء التسوق الإلكتروني يحذرون من أن بعضها يُستخدم لإثارة الشعور بالخوف من ضياع الفرصة ودفع المستهلك إلى اتخاذ قرار سريع دون دراسة كافية.</p><p class='article-text'>وفي كثير من الأحيان، تعود العروض ذاتها أو عروض مشابهة بعد أيام أو أسابيع.</p><p class='article-text'>النصيحة: لا تتخذ قرار الشراء تحت ضغط العد التنازلي أو العبارات العاجلة، وامنح نفسك وقتاً للتفكير ومقارنة الأسعار.</p><h2>أسعار تبدو رخيصة</h2><p class='article-text'>تلجأ بعض المتاجر الإلكترونية إلى عرض أسعار المنتجات بطريقة تجعل المقارنة بينها أكثر صعوبة، خصوصاً في المنتجات الاستهلاكية والمكملات الغذائية ومستحضرات العناية الشخصية.</p><p class='article-text'>فقد يبدو أحد المنتجات أرخص من غيره، لكن عند التدقيق في الكمية أو عدد الجرعات أو حجم العبوة يتبين أن القيمة الفعلية أقل مما تبدو عليه.</p><p class='article-text'>على سبيل المثال، قد تحتوي عبوة مكمل غذائي على 180 قرصاً، ما يوحي بأنها تكفي لفترة طويلة، لكن الجرعة اليومية قد تتطلب تناول ثلاثة أقراص دفعة واحدة، ما يقلل مدة الاستخدام الفعلية إلى الثلث تقريباً.</p><p class='article-text'>النصيحة: راجع تفاصيل المنتج بدقة، واحسب تكلفة الاستخدام الفعلية أو تكلفة الوحدة الواحدة قبل اتخاذ قرار الشراء.</p><h2>الاشتراكات اليومية</h2><p class='article-text'>أصبحت العديد من خدمات الاشتراك تعتمد على عرض التكلفة اليومية بدلاً من السعر الشهري أو السنوي الكامل.</p><p class='article-text'>فعندما يُعلن عن خدمة مقابل «1.29 يومياً»، يبدو الرقم بسيطاً وغير مؤثر، لكن عند احتسابه شهرياً أو سنوياً قد يتبين أن التكلفة أعلى بكثير مما توقعه المستهلك.</p><p class='article-text'>وتشمل هذه الاستراتيجية خدمات البث الترفيهي، والنوادي الرياضية، والتطبيقات الرقمية، والبرامج الاحترافية.</p><p class='article-text'>النصيحة: احسب دائماً التكلفة الإجمالية الشهرية أو السنوية، وراجع اشتراكاتك بشكل دوري لإلغاء الخدمات التي لا تستخدمها بشكل منتظم.</p><h2>اقتصاد الانتباه</h2><p class='article-text'>يرى مختصون في سلوك المستهلك أن المنافسة لم تعد تقتصر على جودة المنتج أو سعره فقط، بل أصبحت تدور حول القدرة على جذب انتباه المستخدم والتأثير على قراراته الشرائية خلال ثوانٍ معدودة.</p><p class='article-text'>ومع تطور تقنيات التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي، أصبحت المتاجر الإلكترونية أكثر قدرة على تحليل سلوك المتسوقين وتوجيه عروض مصممة خصيصاً لتحفيزهم على الشراء.</p><p class='article-text'>لذلك تبقى أفضل وسيلة لحماية المستهلك هي الوعي، والتريث قبل الشراء، ومقارنة الأسعار من أكثر من مصدر، وعدم الانجراف وراء العروض التي تبدو «أفضل من أن تُصدق».</p><p class='article-text'>الخلاصة: إذا بدا العرض مغرياً بشكل مبالغ فيه، فمن الحكمة التحقق منه مرتين قبل الضغط على زر «اشترِ الآن»، فقد تكون الصفقة الحقيقية هي تلك التي لم تدفع فيها أكثر مما تحتاج.</p>

قبل أن تضغط «اشترِ الآن».. أنتبه لـ 5 حيل ذكية تستنزف أموالك دون أن تشعر

<p class='article-text'><div data-empty="false">كشفت منصة «فيزا» العالمية عن نتائج دراستها السنوية، التي تحمل عنوان «ابقَ آمناً» في دولة الإمارات، والتي تسلط الضوء على وعي المستهلكين وسلوكهم في ما يتعلق بالتجارة الرقمية والاحتيال.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأظهرت الدراسة، التي أجرتها شركة «Wakefield Research»، تنامي اعتماد المستهلكين في الإمارات على أدوات الذكاء الاصطناعي في تجارب التسوق اليومية، مع بقاء الثقة والأمان في صدارة العوامل الحاسمة عند إتمام عمليات الدفع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">تجربة التسوق</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً متنامياً من تجربة التسوق لدى المستهلكين، إذ أظهرت الدراسة أن 85 % من المستهلكين في الإمارات استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التسوق، سواء للتحقق من تقييمات المنتجات وآراء المستخدمين (60 %) أو لمقارنة الأسعار (59 %)، أو للحصول على أفكار للهدايا (55 %).</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويعكس هذا التوجه قناعة واسعة بالفوائد التي توفرها التقنيات الحديثة، حيث يرى 93 % من المشاركين أن الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أسهمت في جعل التسوق الإلكتروني أكثر سرعة وسهولة مقارنة بالسابق، كما بات الذكاء الاصطناعي يؤدي دوراً متزايداً في استكشاف العلامات التجارية والمتاجر الجديدة، إذ أفاد 60 % بأنهم يتعرفون عادة على علامات تجارية أو متاجر جديدة أثناء التسوق عبر الإنترنت.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ورغم هذا الإقبال لا يزال المستهلكون أكثر تحفظاً عندما يتعلق الأمر بقيام الذكاء الاصطناعي بإتمام عمليات الشراء نيابة عنهم، إذ قال 32 % فقط إنهم يثقون بوكلاء الذكاء الاصطناعي لإتمام عملية الدفع، ما يؤكد أهمية ترسيخ الثقة لدى المستهلكين في عصر التجارة القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومع اتساع استخدام الذكاء الاصطناعي بات المستهلكون ينظرون إليه كونه جزءاً من الحل لمواجهة الاحتيال الإلكتروني، حيث يرى 57 % أنه أسهم في تسهيل اكتشاف عمليات الاحتيال، فيما يعتقد 85 % أنه سيلعب دوراً محورياً في حماية المستهلكين من الاحتيال مستقبلاً.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">تنامي التجارة وخطر الاحتيال</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأصبح التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي جزءاً راسخاً من سلوك المستهلكين، إذ أظهرت الدراسة أن 69 % من المستهلكين في الإمارات سبق لهم شراء منتجات مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومع اتساع نطاق التجارة الرقمية عبر قنوات جديدة تواصل مخاطر الاحتيال ملاحقة المستهلكين في الفضاء الإلكتروني، حيث أفاد 46 % من المشاركين بتعرضهم لعملية احتيال مالي خلال الاثني عشر شهراً الماضية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن بين الذين تعرضوا للاحتيال، قال 38 %، إن الحادثة وقعت عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهي نسبة تفوق حالات الاحتيال المسجلة عبر منصات أخرى مثل المواقع الإلكترونية أو الأسواق الرقمية أو تطبيقات التسوق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">تعرض الأطفال للاحتيال</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وسلطت الدراسة الضوء على بعض المخاوف المتزايدة بشأن تعرض الأطفال لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت، إذ أفاد 80 % من المستهلكين بأن الأطفال في محيطهم قد يواجهون صعوبة في التمييز بين محاولات الاحتيال، كما أشار 67 % إلى أنهم لاحظوا حالات تعرض طفل لعملية احتيال أثناء اللعب أو التسوق عبر الإنترنت.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويأتي هذا القلق بالتزامن مع تزايد وصول الأطفال إلى أدوات التجارة الرقمية، حيث ذكر 33 % من أولياء الأمور في الإمارات أن أبناءهم يستطيعون الوصول إلى تطبيقات الدفع عبر الهاتف أو المحافظ الرقمية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">الحماية من الاحتيال</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وعندما يتعلق الأمر بالحماية من الاحتيال أثناء التسوق الإلكتروني يتجه المستهلكون إلى تحميل المؤسسات المسؤولية الأولى، أكثر من تحميلها لأنفسهم، فقد رأى 36 % أن البنوك والمؤسسات المالية يجب أن تتحمل الدور الرئيس في حماية المستهلكين، فيما اعتبرت النسبة نفسها أن هذه المسؤولية تقع على عاتق الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية، كما يرى 34 % من المستهلكين أن مزودي خدمات الدفع يتحملون مسؤولية أساسية في هذا المجال، بينما لم يعتبر سوى 19 % أن المستهلكين أنفسهم يجب أن يتحملوا المسؤولية الرئيسة عن الحماية من الاحتيال.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي الوقت نفسه يطالب المستهلكون بإجراءات استباقية تعزز شعورهم بالأمان أثناء عمليات الدفع، إذ قال 60% إن تلقّي تنبيهات فورية من البنك أو تطبيق الدفع عند رصد أي نشاط مريب يمنحهم شعوراً أكبر بالأمان، فيما يشعر 33 % براحة أكبر عند رؤية شعار مألوف وموثوق أثناء إتمام عملية الدفع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي هذا الصدد، قال ديبياجيوتي سين، رئيس إدارة المخاطر لمنطقة مجلس التعاون الخليجي في «فيزا»: «تظهر دراسة فيزا «ابقَ آمناً» أنه في الوقت الذي يواصل فيه التسوق الإلكتروني والتجارة عبر منصّات التواصل الاجتماعي نموهما، تتطور أيضاً أساليب الاحتيال المالي عبر الإنترنت. ويرى المستهلكون أن الحماية من الاحتيال مسؤولية مشتركة، إلا أنهم يتوقعون من المؤسسات المالية والجهات الحكومية ومزوّدي خدمات الدفع أن يقودوا هذه الجهود، ما يؤكد أهمية تصميم أنظمة دفع قائمة على الأمان منذ الأساس».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: «مع توجه التجارة نحو تجارب أكثر اعتماداً على التقنيات الذكية تُظهر الدراسة أن المستهلكين يرحبون بما توفره هذه التقنيات من سهولة وراحة في تجربة التسوق، لكنهم لا يزالون يتعاملون بحذر مع فكرة إتمام عمليات الشراء نيابة عنهم، ومن خلال خدمة فيزا للتجارة المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي نعمل على تمكين الجيل القادم من التجارة الرقمية القائمة على الثقة والتحكم والاطمئنان».</div></p>

93 % يرون أن الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي جعلت التسوق الإلكتروني أسرع وأكثر سهولة

«فيزا»: 85 % في الإمارات يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتسوق

<p class='article-text'><div data-empty="false">أكدت المحكمة العامة التابعة للاتحاد الأوروبي في لوكسمبورج قرارا سابقا بإخضاع تطبيق المراسلة ماسنجر التابع لشركة ميتا لقواعد الاتحاد الأوروبي الخاصة بالمنصات الرقمية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأبطلت ثاني أعلى محكمة في الاتحاد الأوروبي الأربعاء، أيضا تصنيفا كان قد تم إلغاؤه بالفعل لخدمة التسوق "ماركت بليس".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وطعنت الشركة الأم ميتا على القرارات التي أصدرتها المفوضية الأوروبية عام 2023 التي تم بناء عليها تصنيف خدمة التسوق "ماركت بليس" وتطبيق المراسلة "ماسنجر" على أنهما ما يطلق عليه "حراس بوابة" بموجب قانون الأسواق الرقمية التابع للاتحاد الأوروبي (دي إم أيه).</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويفرض قانون الأسواق الرقمية التزامات معينة على الشركات التي تعتبر ممرا مهما للشركات للوصول على المستهلكين لحماية المنافسة في الأسواق الرقمية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي 2025، ألغت المفوضية التصنيف عن "ماركت بليس" لعدم استيفاء الحد الأدنى المطلوب للمستخدمين الرقميين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأبطلت المحكمة تصنيف "ماركت بليس" كحارس بوابة الملغى بالفعل، بحجة أن المفوضية قيمت البيانات بشكل خاطئ وأن أسبابها التي أدت إلى القرار كانت "افتراضية وغير كاملة".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفيما يتعلق بماسنجر، انحازت المحكمة إلى المفوضية وأيدت التصنيف.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويمكن لميتا والمفوضية استئناف حكم الأربعاء أمام محكمة العدل الأوروبية. </div></p>

"ميتا" تخسر استئنافا ضد قواعد الاتحاد الأوروبي لتطبيق ماسنجر

<p class='article-text'>أعلنت شركة "أمازون" عن تقديم موعد فعالية هذا العام، لتقام خلال الفترة من 23 إلى  26 يونيو، أي قبل أسابيع من موعدها المعتاد، في خطوة ينتظرها ملايين المتسوقين حول العالم الباحثين عن أفضل العروض والخصومات على المنتجات التقنية والمنزلية ومستلزمات الحياة اليومية.</p><p class='article-text'>ويُعد «برايم داي» أكبر مواسم التخفيضات السنوية التي تنظمها الشركة لأعضاء خدمة «برايم»، حيث يشمل آلاف العروض عبر عشرات الفئات المختلفة.</p><h2>تخفيضات مكثفة</h2><p class='article-text'>ووفقاً لما أعلنته الشركة، ستستمر التخفيضات لمدة أربعة أيام متتالية، كما حدث في النسخة السابقة، ما يمنح المتسوقين وقتاً أطول للاستفادة من العروض مقارنة بالسنوات التي كانت تقتصر فيها الفعالية على 48 ساعة فقط.</p><p class='article-text'>ومن المتوقع أن تشمل التخفيضات أكثر من 35 فئة متنوعة، تتراوح بين: الإلكترونيات والأجهزة الذكية، الهواتف والحواسيب، الأزياء والملابس، مستلزمات المنزل والمطبخ، الألعاب والمنتجات الترفيهية، مستحضرات التجميل والعناية الشخصية.</p><h2>فرصة</h2><p class='article-text'>يعتبر «Prime Day» من أبرز المواسم التي تشهد خصومات كبيرة على المنتجات مرتفعة القيمة، إذ ينتظر العديد من المستهلكين هذا الحدث سنوياً لتأجيل شراء الأجهزة الإلكترونية أو الأدوات المنزلية الكبيرة حتى موعد التخفيضات.</p><p class='article-text'>ويشير مراقبون إلى أن بعض العروض خلال هذه الفترة قد تكون من بين الأقوى التي تقدمها «أمازون» على مدار العام، خاصة على منتجاتها الخاصة.</p><h2>عرض خاص</h2><p class='article-text'>بدأت الشركة بالفعل بطرح عروض مبكرة على عدد من أجهزتها الشهيرة، من بينها: أجهزة الذكية.، أنظمة المراقبة المنزلية، أجهزة القراءة الإلكترونية،أجهزة البث الترفيهي ، كما أعلنت عن خصومات تصل إلى 50% على مجموعة مختارة من الأفلام والمحتوى الرقمي.</p><h2>امتيازات إضافية</h2><p class='article-text'>وفي محاولة لتعزيز الاشتراكات في خدمة «برايم»، كشفت أمازون عن مزايا إضافية لأعضائها، من بينها إمكانية حضور عروض سينمائية مبكرة لفيلم Spider-Man: Brand New Day في بعض الأسواق، إلى جانب الاستفادة من التخفيضات الحصرية.</p><p class='article-text'>وتبقى غالبية عروض «Prime Day» متاحة حصرياً للمشتركين في خدمة «برايم»، ما يجعل الحدث أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها الشركة لجذب مشتركين جدد والحفاظ على قاعدة أعضائها الحالية.</p><h2>نصائح للاستفادة من التخفيضات</h2><p class='article-text'>وينصح خبراء التسوق الإلكتروني بمتابعة العروض بشكل يومي خلال فترة الفعالية، إذ إن بعض المنتجات تُطرح بأسعار مخفضة لفترات محدودة أو بكميات محدودة قد تنفد بسرعة.</p><p class='article-text'>كما يُفضل إعداد قائمة مسبقة بالمنتجات المطلوبة ومقارنة الأسعار قبل بدء التخفيضات للتأكد من الاستفادة الفعلية من العروض.</p><h2>منافسة قوية</h2><p class='article-text'>ويأتي تقديم موعد «Prime Day» هذا العام في ظل المنافسة المتزايدة بين منصات التجارة الإلكترونية العالمية لاستقطاب المستهلكين خلال موسم الصيف، حيث تسعى الشركات إلى تقديم خصومات أكبر وعروض أكثر جاذبية في ظل استمرار النمو القوي للتسوق عبر الإنترنت.</p><p class='article-text'>ومع اقتراب انطلاق الحدث، يترقب ملايين المتسوقين حول العالم ما ستقدمه أمازون من صفقات قد تشمل بعضاً من أكثر المنتجات طلباً خلال عام 2026، في واحدة من أكبر موجات التخفيضات الإلكترونية المنتظرة هذا العام.</p>

قبل الموعد المعتاد

«أمازون» تكشف عن أكبر مهرجان تخفيضات في 2026 بخصومات واسعة ومفاجآت حصرية

<p class='article-text'><div data-empty="false">أعلنت الأنصاري للصرافة، عن توسيع نطاق بطاقة "ترافل كارد" من فئة Visa بلاتينيوم لتدعم 37  عملة عالمية، لتصبح بذلك أكبر بطاقة سفر متعددة العملات في دولة الإمارات، في خطوة تعكس مواصلة الشركة تعزيز استراتيجيتها للتحول الرقمي وتطوير حلولها المالية المبتكرة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتحظى بطاقة "ترافل كارد" مسبقة الدفع بقبول واسع حول العالم، حيث تتيح للعملاء تثبيت أسعار صرف العملات قبل السفر، مما يساعدهم على إدارة نفقاتهم الخارجية بكل شفافية وبتكلفة أقل. ويمكن للعملاء الآن الاحتفاظ والإنفاق باستخدام 37 عملة مختلفة عبر بطاقة واحدة، مقارنة بـ 23 عملة سابقاً، مما يقلل الحاجة إلى عمليات تحويل متعددة أثناء التنقل بين الوجهات المختلفة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما تتيح البطاقة إصدار ما يصل إلى خمس بطاقات إضافية ضمن حساب واحد، ما يوفر حلاً عملياً للعائلات في إدارة مصاريف السفر، بما في ذلك تغطية احتياجات الأبناء الدارسين في الخارج. ومن خلال تطبيق الأنصاري للصرافة وشبكة الفروع المنتشرة في أنحاء الدولة، يمكن للعملاء شحن الرصيد، وتحويل العملات، ومتابعة عمليات الإنفاق بسهولة، بما يوفر بديلاً آمناً وعملياً لحمل النقد أثناء السفر.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويأتي هذا التوسع تزامناً مع 60 عاماً من خدمة العملاء في دولة الإمارات، في تأكيد على التزام الأنصاري للصرافة المستمر بتطوير خدماتها وتعزيز تجربة العملاء من خلال حلول مالية مبتكرة وأكثر مرونة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي تعليقه على هذا التوسع، قال علي النجار، الرئيس التنفيذي للأنصاري للصرافة: "يأتي توسيع نطاق بطاقة ترافل كارد ضمن جهودنا المستمرة لجعل إدارة الأموال عبر الحدود أكثر سهولة وراحة لعملائنا. فالأمر لا يقتصر على إضافة مزيد من العملات فحسب، بل يتمثل في منح العملاء مرونة، وشفافية، وتحكماً أكبر في إدارة أموالهم أثناء السفر."</div></p><h2>ثقة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">من جانبها، قالت سليمة غوتييفا، نائب رئيس Visa والمدير الإقليمي للشركة بدولة الإمارات:  " تواصل Visa ريادتها في تمكين المدفوعات الآمنة والمرنة للسفر والمعاملات العابرة للحدود، إلى جانب دعم عمليات الإنفاق بثقة سواء أثناء السفر أو عند التسوق عبر المواقع الإلكترونية الدولية المفضلة للعملاء. </div></p><p class='article-text'>ومن خلال تعاوننا الأخير مع الأنصاري للصرافة، سيستفيد المسافرون من دولة الإمارات أيضاً من القبول العالمي الواسع لشبكة Visa لدى أكثر من 150 مليون جهة تجارية حول العالم، مما يعزز الثقة في حلول الدفع على المستوى العالمي."</p>

في خطوة تعزز ريادتها لحلول السفر متعددة العملات في الإمارات

الأنصاري للصرافة توسّع بطاقة "ترافل كارد" لتدعم 37 عملة

<p class='article-text'><div data-empty="false">في ظل النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة، تواصل المنصات الرقمية المتخصصة تعزيز حضورها عبر تقديم حلول أكثر تطوراً ومرونة لتلبية احتياجات المستهلك العصري، وفي هذا الإطار تبرز منصة وتطبيق «سيت إن ون» كأول سوق رقمي متكامل ومتخصص في قطاع الأثاث والديكور وتجهيز المساحات العصرية في الدولة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتوفر المنصة تجربة تسوق رقمية شاملة تجمع تحت سقف واحد الأثاث المنزلي، الديكور، الإضاءة، السجاد، إكسسوارات المطابخ، الأدوات الكهربائية، إضافة إلى مجموعة واسعة من المنتجات المرتبطة بتجهيز المنازل والمساحات الحديثة، بالتعاون مع عدد من العلامات التجارية والموردين ضمن تجربة سهلة وسريعة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ولا تقتصر «سيت إن ون» على بيع الأثاث فقط، بل تقدم مفهوماً متكاملاً لتطوير وتجديد المساحات السكنية، من غرف المعيشة وغرف النوم إلى المطابخ والإكسسوارات المنزلية والأجهزة الكهربائية، بما يمنح العملاء خيارات متنوعة تلائم احتياجاتهم وأنماط حياتهم المختلفة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما توفر «سيت إن ون» خدمة توصيل سريعة تغطي مختلف إمارات الدولة، حيث تصل بعض الطلبات خلال 48 ساعة فقط، في خطوة تعكس التزام المنصة بتقديم تجربة شراء أكثر كفاءة وسرعة، تتماشى مع متطلبات الحياة اليومية المتسارعة في الإمارات.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويؤكد القائمون على المنصة أن «سيت إن ون» تمثل توجهاً جديداً نحو الأسواق الرقمية الذكية التي تعيد صياغة مفهوم التسوق المنزلي في المنطقة، عبر الدمج بين التنوع، الجودة، وسهولة الوصول ضمن تجربة رقمية متكاملة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي هذا السياق، قال الرئيس التنفيذي لمنصة «سيت إن ون» السيد فراس القيم: «لا تهدف المنصة فقط إلى بيع الأثاث والإكسسوارات المنزلية والأدوات الكهربائية، بل إلى تطوير تجربة متكاملة تعيد تعريف طريقة اكتشاف وتصميم المساحات في الإمارات، من خلال الجمع بين الجودة، التنوع، وسهولة الوصول ضمن تجربة رقمية عصرية تلبي تطلعات العملاء وتواكب التحول الرقمي المتسارع في قطاع التجزئة».</div></p>

أول سوق رقمي متكامل للأثاث والديكور في الإمارات

<p class='article-text'><div data-empty="false">في مدينة تعبرها ملايين الوجوه والقصص سنوياً، فقد أحد مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي من الجنسية التركية هاتفه المتحرك، حاملاً معه حساباته الرقمية التي يتابعها أكثر من 36 مليون شخص، غير أن الأمر في دبي لم يتحول إلى أزمة شخصية ومهنية وانتهى بصورة مغايرة.</div></p><p class='article-text'>حيث تمكنت شرطة دبي من العثور على الهاتف وإعادته، لتؤكد الواقعة أن إدارة المفقودات والمعثورات لا تتعامل مع الأغراض بوصفها أشياء مادية فقط، بل كحقوق وذكريات ومسؤوليات يجب أن تعود إلى أصحابها.</p><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/05/12/5184635.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي هذا الإطار، سجلت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي، ممثلة في إدارة المفقودات والمعثورات، 199,284 معثوراً خلال الربع الأول من العام الجاري، فيما بلغ عدد بلاغات المفقودات 55,966 بلاغاً، تنوعت بين مبالغ مالية بعملات مختلفة، ومستندات رسمية، ومجوهرات، وحقائب، وهواتف متحركة، وأغراض شخصية أخرى، لتتحول بذلك إدارة المعثورات إلى منظومة نالت الثقة والتقدير العالمي.</div></p><h2>قصص ملهمة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">واستعرضت إدارة المفقودات والمعثورات مواقف تعكس طبيعة العمل اليومي للإدارة، من بينها إيصال بطاقة مفقودة لطالب في إحدى مدارس دبي الخاصة، حيث توجه أحد موظفي الإدارة بنفسه إلى المدرسة وسلّمها للطالب، في موقف أثار تقدير إدارة المدرسة، التي أبدت إعجابها بحرص شرطة دبي على إيصال أي معثور إلى صاحبه، بغض النظر عن قيمته المادية أو أهميته الظاهرة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي واقعة أخرى، فقدت سائحة أوروبية عقداً من الذهب والألماس قيمته 450 ألف درهم، وتمكنت شرطة دبي من العثور عليه وإيصاله إليها في دولتها.</div></p><p class='article-text'>وأوضحت الإدارة أنها سبق أن أوصلت مفقودات لأصحابها في دول عدة، من بينها الولايات المتحدة وأستراليا وبريطانيا، مؤكدة أن التعامل مع المعثورات يتم وفق مبدأ واحد، انطلاقاً من أن بعض المفقودات قد تحمل قيمة معنوية كبيرة لا تقل أهمية عن قيمتها المادية.</p><h2>حراسة الذكريات والحنين</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن بين الحالات الإنسانية التي تعاملت معها الإدارة، واقعة شخص من جنسية عربية فقد هاتفاً قديماً، لم تكن قيمته السوقية كبيرة، غير أنه كان يحتفظ داخله بصور خاصة لزوجته المتوفاة، ما جعل استعادته بالنسبة إليه أمراً بالغ الأهمية على المستويين الإنساني والعاطفي، وشكلت فرحته قصة وفاء من زوج إلى زوجته.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">كما تعاملت الإدارة مع حالة شخص اكتشف، في يوم سفره، أنه فقد جواز سفره، وبعد تواصله معها، جرى إبلاغه بأن جوازه سيكون بانتظاره في المطار، حيث تم تسليمه له عند مدخل المطار، بما مكّنه من اللحاق برحلته من دون تعطيل.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وشددت إدارة المفقودات والمعثورات على أنها لا تنظر إلى قيمة المعثور من زاوية مادية فقط، بل تتعامل مع كل حالة باعتبارها حقاً يجب أن يعود إلى صاحبه، سواء كان المعثور مجوهرات ثمينة، أو هاتفاً قديماً، أو وثيقة رسمية، أو غرضاً شخصياً بسيطاً يحمل لصاحبه معنى خاصاً.</div></p><h2>منظومة مرنة ومتطورة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وتعمل إدارة المفقودات والمعثورات في شرطة دبي بصورة مستمرة على تطوير منظومة عملها وتجويد خدماتها، بما يعزز إسعاد المتعاملين. وأشارت إلى أن واحدة من أبرز المبادرات الاستباقية التي جرى تطبيقها تتمثل في إرسال رسائل نصية إلى الأفراد لإبلاغهم بالعثور على بعض مستنداتهم الرسمية، مثل جوازات السفر وبطاقات الهوية.</div></p><p class='article-text'>مرفقة برابط يوضح موقع استلامها، إلى جانب إتاحة خدمة التوصيل إلى مختلف إمارات الدولة، وليس داخل دبي فقط، ضمن نهج مستدام لتطوير العمليات والأنظمة، بما يواكب التطور المتسارع الذي تشهده الدولة، ويستجيب في الوقت ذاته للتوسع الكبير في المشاريع والبرامج والفعاليات الكبرى التي تستضيفها دبي على مدار العام.</p><h2>نظام ذكي</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأسهم النظام الذكي المتكامل، الذي يربط الجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة على مستوى الإمارة، في اختصار زمن الإجراءات على المتعاملين، وتسهيل استلام الأغراض المفقودة من أقرب نقطة خدمة.</div></p><p class='article-text'>وأكدت إدارة المفقودات والمعثورات أن الهدف الأساسي من النظام هو أتمتة العمليات الخاصة بالمفقودات والمعثورات، وربط الجهات المختلفة بمنظومة موحدة تضمن سرعة الاستجابة، حيث يتم إدخال أي معثور في النظام فور العثور عليه، بما يتيح تتبعه وربطه بصاحبه بأسرع وقت ممكن.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضحت أن الهدف المحوري لكل ما تقوم به الإدارة هو إعادة الحقوق إلى أصحابها، معتبرة أن نقطة الارتكاز في نجاحها تتمثل في التعاون البنّاء الذي تبديه مختلف الجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشارت إلى أن تطوير النظام والبناء على النجاحات المتراكمة يمثلان أولوية مستمرة، لافتة إلى أن الجهات المرتبطة بالمنظومة تتلقى تدريباً على استخدام النظام، ومن بينها الفنادق، ومراكز التسوق، ومواقع الفعاليات، لا سيما الكبرى منها، مثل احتفالات رأس السنة الميلادية، وكأس دبي العالمي للخيول، إضافة إلى المستشفيات، والمدارس، ومترو دبي، والنوادي الرياضية، والمطار، وغيرها من المواقع والمنشآت الحيوية.</div></p><h2>خط خاص</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأفادت الإدارة بأنه جرى تفعيل خط خاص لاستفسارات الجمهور بشأن المفقودات والمعثورات عبر الرقم 901 خلال الربع الثاني من عام 2025، تعامل مع قرابة 55 ألف بلاغ واستفسار، فيما بلغ عدد الاستفسارات خلال الربع الأول من العام الجاري نحو 18 ألف مكالمة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفيما يتعلق بالإجراءات المتبعة مع المعثورات التي لا تُستلم وفقاً للقانون، أوضحت الإدارة أن الوثائق الرسمية التي تبقى لديها يتم تسليمها إلى جهات الإصدار المختصة، فيما يجري إتلاف المواد الخطرة بالتعاون مع الجهات المعنية وبطريقة آمنة.</div></p><p class='article-text'>أما بعض المعثورات الأخرى، مثل الكتب، فيتم التبرع بها إلى المكتبات، في حين تُوجّه بعض الأغراض، مثل ألعاب الأطفال والإلكترونيات، إلى الجمعيات الخيرية، وفق الضوابط والإجراءات المعتمدة.</p><h2>جهود متكاملة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وشددت الإدارة على أن تكامل الجهود بين شرطة دبي والجهات المختلفة في الإمارة، إلى جانب الاعتماد على الأنظمة الذكية والتواصل الاستباقي مع الجمهور، أسهم في ترسيخ نموذج متقدم لإدارة المفقودات والمعثورات، يقوم على سرعة الاستجابة، ودقة التتبع، وتسهيل الإجراءات، وتعزيز ثقة المجتمع بالخدمات الشرطية.</div></p><p class='article-text'>ولفتت إلى أن دبي، بما تشهده من كثافة سياحية وحراك اقتصادي وفعاليات عالمية ومشاريع متنامية، تحتاج إلى منظومة عالية الكفاءة للتعامل مع المفقودات والمعثورات، وهي منظومة لا تقتصر على استلام وتسليم الأغراض، بل تمتد إلى بناء تجربة إنسانية متكاملة يشعر من خلالها المتعامل بأن حقه محفوظ، وأن أي غرض فقده قد يجد طريقه إليه مهما بدا ذلك صعباً.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكدت أن إدارة المفقودات والمعثورات تواصل تطوير خدماتها وآلياتها، مستندة إلى التكنولوجيا، والشراكات المؤسسية، والتدريب المستمر، والتواصل المباشر مع الجمهور، بما يعزز مكانة دبي مدينةً آمنة وموثوقة، ويجعل من كل معثور يعود إلى صاحبه قصة جديدة من قصص الثقة.</div></p><h2>شرطة دبي:</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">199.2 ألف معثور في الربع الأول.. و«أمانات» عابرة للقارات تعود إلى أصحابها</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">سائحة تفقد عقداً قيمته 450 ألف درهم وتم العثور عليه وإيصاله إليها في دولتها</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">شخص يفقد هاتفاً قديماً به صور زوجته المتوفاة.. وفرحته باستعادته قصة وفاء</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">مسافر يكتشف ضياع جواز سفره.. سلمته له الإدارة قبل وصوله إلى المطار</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">إعادة هاتف «مؤثر» شهير يتابعه 36 مليون شخص عبر مواقع التواصل الاجتماعي</div></p>

«إدارة المعثورات» في شرطة دبي تحولت إلى منظومة ثقة عالمية

في دبي.. لا تتبدد المفقودات والذكريات

<p class='article-text'>مع التوسع السريع في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسوق الإلكتروني، بدأت الشركات الكبرى بإطلاق تحذيرات قانونية واضحة للمستهلكين: إذا أخطأ الذكاء الاصطناعي في الشراء، فالمسؤولية تقع عليك بالكامل.</p><p class='article-text'>وأثارت شركة «Target» الأمريكية جدلاً واسعاً بعد تحديث شروط الاستخدام الخاصة بها، لتؤكد أن أي عملية شراء ينفذها وكيل ذكاء اصطناعي نيابة عن المستخدم تُعامل تماماً كما لو أن المستخدم قام بها بنفسه.</p><p class='article-text'>وأوضحت الشركة أن ما يُعرف بـ«وكلاء التجارة الذكية» يُعتبرون ممثلين للمستخدم أثناء التسوق، ما يعني أن شراء منتج خاطئ، أو تنفيذ طلب غير مقصود، أو حتى تصرف الذكاء الاصطناعي بشكل غير متوقع، كلها أمور يتحمل المستخدم تبعاتها.</p><p class='article-text'>وأكدت «Target» أنها لا تستطيع ضمان أن وكيل الذكاء الاصطناعي «سيتصرف تماماً كما ينوي المستخدم»، داعية العملاء إلى مراجعة جميع العمليات التي ينفذها الذكاء الاصطناعي والتأكد من عدم حدوث أي تصرفات غير اعتيادية.</p><p class='article-text'>ويأتي هذا التحديث بالتزامن مع استعداد شركة «غوغل» لإطلاق تطويرات جديدة في خدمة التسوق عبر «Gemini»، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتنفيذ عمليات الشراء تلقائياً.</p><p class='article-text'>وتعمل «غوغل» حالياً على مشروع جديد يُعرف باسم «بروتوكول التجارة الموحد» (UCP)، بالتعاون مع شركات كبرى مثل «Target» و«Walmart» و«Shopify» و«Etsy» و«Wayfair»، بهدف إنشاء منصة موحدة تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمتاجر الإلكترونية بالتواصل بلغة رقمية مشتركة.</p><p class='article-text'>ووفقاً للمشروع، سيتمكن المستخدم مستقبلاً من إتمام عمليات التسوق بالكامل داخل نافذة «Gemini»، من دون الحاجة إلى التنقل بين التطبيقات أو المواقع المختلفة.</p><h2>جدل قانوني</h2><p class='article-text'>ورغم الحماس الكبير الذي تبديه الشركات لهذه التقنية، فإن الجدل القانوني والأخلاقي بدأ يتصاعد حول حدود مسؤولية المستخدم عند وقوع أخطاء بسبب الذكاء الاصطناعي.</p><p class='article-text'>ففي حين شددت «Target» على أن المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي تصرف ينفذه الذكاء الاصطناعي باسمه، لم تُحدّث شركات أخرى مثل «Walmart» و«Etsy» شروطها القانونية بنفس الصيغة الصارمة حتى الآن.</p><p class='article-text'>أما شركة «Wayfair» فاكتفت بالإشارة إلى وجود مزايا تعتمد على الذكاء الاصطناعي، من دون تحميل المستخدم المسؤولية المباشرة عن جميع تصرفات الوكلاء الرقميين.</p><p class='article-text'>وحذّرت تقارير متخصصة في سياسات الذكاء الاصطناعي من تحميل المستخدم المسؤولية المطلقة، معتبرة أن هذه الأنظمة قادرة على اتخاذ قرارات مستقلة أحياناً، وقد ترتكب أخطاء غير متوقعة يصعب على المستخدم التحكم بها بالكامل.</p><h2>منظومة متكاملة</h2><p class='article-text'>وأشار تقرير صادر عن منظمة «Americans for Responsible Innovation» إلى أن التعامل مع أخطاء الذكاء الاصطناعي لا يمكن اختزاله في تحميل المستخدم اللوم فقط، بل يتطلب منظومة متكاملة تشمل مساءلة الشركات المطورة، وفرض معايير أمان أقوى، وإنشاء آليات تعويض للمستهلكين عند وقوع الأضرار.</p><p class='article-text'>ومع اقتراب عصر «التسوق الذاتي» عبر الذكاء الاصطناعي، يبدو أن المستهلكين سيواجهون معادلة جديدة: راحة أكبر وسرعة في الشراء، مقابل مخاطر قانونية وتقنية قد تجعل ضغطة زر واحدة سبباً في مشاكل غير متوقعة.</p>

التسوق الذكي راحة أم مخاطرة؟.. تحذير صادم من المتاجر الكبرى

<p class='article-text'>عقد مجلس إدارة جمعية أسواق عجمان التعاونية اجتماعه الأول بتشكيله الجديد، الذي تم اعتماده من قبل الجمعية العمومية في اجتماعها الأخير، برئاسة الشيخ الدكتور محمد بن عبدالله النعيمي، رئيس مجلس الإدارة.</p><p class='article-text'>وتم خلال الاجتماع، استعراض النتائج المالية والإدارية للجمعية خلال الربع الأول من عام 2026، والتي حققت خلالها مبيعات تجاوزت 61,2 مليون درهم بنسبة نمو 45 % وصافي أرباح تجاوز 6 ملايين درهم، إضافة إلى نمو مشتريات المساهمين بنسبة 21 %، بجانب أداء قوي للقنوات الرقمية والتسويقية.</p><p class='article-text'>كفاءة الأداء</p><p class='article-text'>وأكد الشيخ الدكتور محمد بن عبدالله النعيمي، أن النتائج المالية الاستثنائية التي حققتها الجمعية خلال الربع الأول من عام 2026، تمثل ثمرة لتبني استراتيجيات مرنة تركز على كفاءة الأداء وتلبية احتياجات المستهلكين والمساهمين على حد سواء، وكذلك نجاح الخطط التوسعية وقدرة القنوات الرقمية والتسويقية للجمعية على مواكبة المتغيرات السوقية. وأضاف أن الجمعية ماضية في تعزيز مكانتها الريادية من خلال الاستثمار في الابتكار وتطوير البنية التحتية الرقمية، بما يسهم في تحسين تجربة التسوق ورفع مستوى رضا المتعاملين.</p><p class='article-text'>وأشار إلى حرص الجمعية على توسيع نطاق الشراكات الاستراتيجية مع الموردين المحليين والدوليين، بما يضمن تنوع المنتجات وجودتها بأسعار تنافسية، مؤكداً أن المرحلة المقبلة ستشهد إطلاق مبادرات نوعية تدعم الاستدامة وتعزز من دور الجمعية في خدمة المجتمع وتحقيق قيمة مضافة للمساهمين.</p><p class='article-text'>ويضم مجلس الإدارة بتشكيله الجديد، الدكتور سعيد سيف المطروشي نائباً للرئيس، وسلطان خليفة المهيري أميناً للصندوق، وشيخة عبدالله سعيد النعيمي أمينةً للسر، وعضوية كل من مروان عبدالله المزروعي، وأحمد علي الرئيسي، والمهندسة ابتسام محمد السويدي.</p><p class='article-text'>وشهد الاجتماع إقرار تشكيل وتفعيل عدد من اللجان المتخصصة شملت، لجنة المشاريع لمتابعة خطط التوسع والتطوير والاستثمار، ولجنة التدقيق والمخاطر لتعزيز الرقابة الداخلية وإدارة المخاطر، ولجنة الموارد البشرية لمتابعة شؤون الموظفين وتطوير الكفاءات، ولجان مساندة أخرى لدعم العمل المؤسسي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.</p><p class='article-text'>وتأتي الخطوات ضمن توجه استراتيجي لتعزيز الأداء المؤسسي ورفع كفاءة العمل وتحقيق قيمة مضافة للمساهمين والمتعاملين بما يواكب تطلعات المرحلة القادمة.</p>

61.2 مليون درهم مبيعات «تعاونية عجمان» خلال الربع الأول

<div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/04/13/5148337.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><h1>سلطان المري:</h1><h2>إعادة تعبئة المخزون للحفاظ على مستويات آمنة من السلع الأساسية</h2><h2>وفرة المنتجات الأساسية والطازجة مع تدفق الإمدادات بصورة منتظمة</h2><h2>14 % أرباحاً نقدية و20 % عائداً على المشتريات</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">أكد سلطان أحمد خلفان الغيث المري، عضو مجلس الإدارة ورئيس اللجنة التنفيذية في جمعية الإمارات التعاونية، أن الجمعية رفعت مخزونها الاستراتيجي من السلع الأساسية إلى مستويات تغطي أكثر من 6 أشهر، في خطوة تستهدف تعزيز الأمن الغذائي وضمان استقرار الأسواق وتلبية احتياجات المستهلكين بكفاءة واستمرارية، مشدداً على أن جميع الفروع ومنصات التسوق الإلكتروني تشهد وفرة كاملة في المنتجات الأساسية والطازجة، مع استمرار الإمدادات بصورة منتظمة ودون أي انقطاع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح في تصريح خاص لـ«البيان»، أن هذه الخطوة تأتي في إطار التزام الجمعية بدورها الوطني والمجتمعي، وحرصها على العمل جنباً إلى جنب مع الجهات المعنية في الدولة، بما ينسجم مع رؤية القيادة الرشيدة واستراتيجية الأمن الغذائي 2051، مشيراً إلى أن الجمعية تتبنى نهجاً استباقياً قائماً على رفع الجاهزية ومراقبة حركة السوق بشكل يومي.</div></p><h2>مستويات آمنة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف سلطان المري أن الجمعية كثفت خلال الفترة الماضية عمليات إعادة تعبئة المخزون بشكل استباقي، بما يضمن الحفاظ على مستويات آمنة من السلع الأساسية، موضحاً أن فرق العمل المختصة تتابع بصورة لحظية معدلات السحب وحجم الطلب في مختلف الفروع، بما يسمح باتخاذ قرارات سريعة لزيادة الكميات المطلوبة وفقاً لمؤشرات الاستهلاك الفعلية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار إلى أن رفع المخزون لم يقتصر على السلع الأساسية فقط، بل شمل أيضاً المنتجات الطازجة والسلع الغذائية المعبأة، بما يعزز من مرونة سلاسل الإمداد ويمنح السوق قدرة أكبر على الاستجابة لأي زيادة في الطلب.</div></p><h2>قاعدة الموردين</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد أن الجمعية وسّعت قاعدة مورديها عالمياً، مع تنويع مصادر التوريد المباشر لتقليل المخاطر وضمان الاستمرارية، موضحاً أن المنتجات الطازجة يتم استيرادها من الهند وباكستان ومصر، فيما يتم توفير المنتجات الموسمية من جنوب أفريقيا وتركيا، واللحوم من البرازيل وأستراليا، والأسماك والمأكولات البحرية من سلطنة عُمان والنرويج، إلى جانب السلع الغذائية المعبأة من الولايات المتحدة ودول أوروبا.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف أن تنوع الأسواق الموردة يمثل ركيزة أساسية في سياسة الجمعية، لأنه يحد من تأثر السوق بأي متغيرات خارجية، ويضمن استمرار تدفق السلع إلى الفروع بصورة طبيعية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي محور الأسعار، أكد المري أن الجمعية نجحت في الحفاظ على استقرار أسعار أكثر من 70% من السلع الأساسية، عبر اتفاقيات طويلة الأجل مع الموردين، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتوسيع خيارات التوريد، بما ينعكس بشكل مباشر على المستهلك النهائي.</div></p><h2>وفرة المعروض</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف عضو مجلس الإدارة ورئيس اللجنة التنفيذية في جمعية الإمارات التعاونية، أن العديد من المواد الغذائية تشهد خلال الفترة الحالية اتجاهاً نحو الانخفاض السعري، في ظل وفرة المعروض واستقرار سلاسل الإمداد، إلى جانب التسهيلات التي تقدمها الجهات الحكومية لعمليات الاستيراد.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار إلى أن الجمعية تعمل على مراجعة الأسعار بشكل مستمر، لضمان الحفاظ على مستويات تنافسية عادلة، مع مراعاة مصلحة المستهلك واستقرار السوق في آن واحد.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وطمأن سلطان المري المستهلكين بأن جميع المنتجات متوفرة في مختلف الفروع، إلى جانب خدمات التسوق الإلكتروني والتوصيل، مؤكداً أن المنتجات الطازجة متاحة يومياً من المزارع المحلية، ولا توجد أي حاجة إلى التخزين المفرط أو الشراء بدافع القلق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال: «ننصح العملاء بالشراء وفق الحاجة الفعلية فقط، لأن جميع المواد الغذائية متوفرة، والأسعار مستقرة، بل تتجه إلى الانخفاض في عدد من الأصناف».</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف أن سلوك الشراء المتوازن يسهم في الحفاظ على استقرار السوق، ويدعم انسيابية الإمدادات، ويمنع أي ضغط غير مبرر على حركة السلع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي الجانب المالي، كشف المري أن الجمعية حققت أداءً مالياً قوياً، تمثل في توزيع أرباح نقدية بنسبة 14%، إلى جانب عائد نقدي على المشتريات بنسبة 20%، وهي من بين أعلى نسب التوزيعات على مستوى الدولة، ما يعكس كفاءة الأداء المالي والتشغيلي للجمعية.</div></p><h2>الاستدامة المالية</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح أن هذه النتائج المالية جاءت نتيجة إدارة متوازنة تجمع بين الاستدامة المالية والدور المجتمعي، مؤكداً أن الجمعية تضع خدمة المستهلك في مقدمة أولوياتها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف أن الحفاظ على قوة المؤشرات المالية يمنح الجمعية قدرة أكبر على التوسع في الشراكات، وتعزيز المخزون، وتقديم مزايا إضافية للمستهلكين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد أن الجمعية مستمرة في الاستثمار في تطوير سلاسل الإمداد والبنية التشغيلية، بما يضمن سرعة الاستجابة لمتطلبات السوق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وشدد المري على أن جميع الجهات الحكومية تقدم التسهيلات اللازمة لتمكين الجمعية من استيراد المواد الغذائية من الخارج وتوفيرها بأسعار مناسبة، مشيراً إلى أن هذا الدعم يعزز من قدرة السوق على الحفاظ على استقراره، مؤكداً أن الجمعية ماضية في تعزيز مخزونها الاستراتيجي، وتوسيع قاعدة مورديها، ودعم المنتجات المحلية، بما يرسخ ثقة المستهلكين، ويعزز الأمن الغذائي واستقرار الأسعار في الأسواق المحلية.</div></p>

استقرار أسعار 70 % من السلع الأساسية عبر اتفاقيات طويلة مع الموردين

«الإمارات التعاونية»: المخزون الاستراتيجي يغطي أكثر من 6 أشهر

<p class='article-text'><div data-empty="false">تُعد الفاتورة وثيقة أساسية تثبت عملية الشراء، وتشكل إحدى أهم الأدوات التي تحفظ حقوق المستهلك، وتضمن الشفافية في التعاملات التجارية، ورغم هذه الأهمية، فإن كثيراً من المتسوقين لا يحرصون على الاحتفاظ بالفاتورة أو مراجعتها بعد مغادرة المتجر، إذ يتعامل البعض معها على أنها مجرد ورقة مؤقتة، لا فائدة منها بعد إتمام عملية الدفع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وخلال جولة استطلاعية في عدد من الأسواق والمراكز التجارية، تباينت آراء المستهلكين حول أهمية الفاتورة، وأسباب إهمالها، حيث يرى البعض أنها ضرورة لحماية الحقوق، وضمان إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع، فيما يعتبرها آخرون إجراءً شكلياً لا يستدعي الاهتمام، خاصة إذا كانت المشتريات بسيطة، أو من متاجر اعتادوا التعامل معها.</div></p><h2>أسباب تجعلها وثيقة لا غنى عنها</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">رغم بساطتها، تظل الفاتورة واحدة من أهم الوثائق التي ينبغي على المستهلك الاحتفاظ بها بعد كل عملية شراء، إذ لا تقتصر أهميتها على كونها إثباتاً للدفع، بل تمتد لتشكل صمام أمان يحفظ الحقوق، ويعزز الشفافية في التعاملات التجارية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتبرز أهمية الفاتورة في عدة جوانب أساسية، في مقدمها أنها تمثل الدليل الرسمي على إتمام عملية الشراء، ما يمنح المستهلك سنداً قانونياً في حال حدوث أي خلاف مع المتجر.</div></p><p class='article-text'>كما تعد شرطاً رئيساً لإتمام عمليات الاستبدال أو الاسترجاع، حيث تشترطها معظم المتاجر ضمن سياساتها المعتمدة.</p><p class='article-text'>ولا تقف فوائد الفاتورة عند هذا الحد، إذ تمكّن المستهلك من مراجعة الأسعار، والتأكد من احتساب الخصومات بشكل صحيح، ما يجنبه دفع مبالغ غير مستحقة. كذلك، تلعب دوراً مهماً في الاستفادة من خدمات الضمان، خاصة عند شراء الأجهزة والسلع مرتفعة القيمة، حيث تُستخدم لإثبات تاريخ الشراء.</p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفي حال وجود شكوى أو ملاحظة، تبقى الفاتورة الأداة الأساسية التي تستند إليها الجهات المختصة للنظر في الشكاوى وحماية حقوق المستهلكين.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وبين الثقة بالمتاجر والانشغال بعد التسوق، تبقى الفاتورة ورقة صغيرة في حجمها، لكنها كبيرة في قيمتها، وقد تكون في لحظة ما الفارق بين حق محفوظ وحق ضائع.</div></p><h2>حفظ الحقوق</h2><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/04/08/5142155.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد الدكتور عبدالرحمن الشايب النقبي مدير عام التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة، أن الفاتورة تعد من أهم الوسائل التي تحفظ حقوق المستهلك، وتضمن الشفافية في التعاملات التجارية، مشيراً إلى أن الاحتفاظ بالفاتورة يدعم المستهلك في تقديم أي ملاحظة أو شكوى، في حال وجود خطأ في السعر أو المنتج.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار إلى أن الفاتورة تسهل أيضاً إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، وفق السياسات المعمول بها لدى المتاجر، كما تساعد الجهات المختصة على التعامل مع أي شكاوى أو ملاحظات يقدمها المستهلكون.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأكد النقبي استمرار جهود التوعية التي تنفذها الدائرة على مدار العام، لتعريف المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم، وتشجيعهم على مراجعة الفواتير، والاحتفاظ بها بعد كل عملية شراء، إضافة إلى متابعة التزام المنشآت التجارية بإصدار فواتير واضحة ومفصلة، تتضمن تفاصيل السلع والأسعار والضرائب.</div></p><h2>وعي استهلاكي</h2><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/04/08/5142157.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">بدوره، يرى الخبير الاقتصادي عاصم بني فارس، أن تعزيز ثقافة الاحتفاظ بالفواتير ومراجعتها، يمثل جزءاً مهماً من الوعي الاستهلاكي في المجتمع، لافتاً إلى أن هذه العادة البسيطة، قد تجنب المستهلك كثيراً من المشكلات، مؤكداً أن الفاتورة لا تقتصر أهميتها على إثبات عملية الشراء فحسب، بل تعد أداة رقابية، تساعد المستهلك على التأكد من صحة الأسعار، والاستفادة من العروض الترويجية بالشكل الصحيح.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضاف: في ظل تنامي الحركة التجارية، وتعدد العروض والخصومات، تصبح مراجعة الفاتورة خطوة ضرورية، للتأكد من أن الأسعار احتُسبت بالشكل الصحيح، مشيراً إلى أن هذه العملية لا تستغرق سوى لحظات قليلة، لكنها قد تحمي المستهلك من دفع مبالغ غير مستحقة، أو فقدان حقه في الاستبدال أو الاسترجاع. </div></p><p class='article-text'>وأكد بني فارس أن تعزيز ثقافة الاحتفاظ بالفاتورة، يبدأ من نشر الوعي بأهميتها، سواء من خلال حملات التوعية، أو عبر تشجيع المتاجر على إصدار فواتير واضحة وسهلة القراءة، فبين الثقة بالمتاجر والانشغال بعد التسوق، تبقى الفاتورة وثيقة صغيرة في حجمها، لكنها كبيرة في قيمتها، وقد تكون في كثير من الأحيان الضامن الحقيقي لحقوق المستهلك.</p><h2>الثقة بالمتاجر</h2><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/04/08/5142158.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">وأوضح عبدالله الشميلي، نادراً ما أحتفظ بالفاتورة بعد الشراء، حيث إن ثقتي بالمتاجر التي أتعامل معها، تجعلني لا أشعر بالحاجة للاحتفاظ بها، وفي أغلب الأحيان أتخلص من الفاتورة فور الخروج من المتجر، خصوصاً عندما تكون المشتريات بسيطة أو يومية، مثل المواد الغذائية أو الاحتياجات السريعة، وأشعر أن الاحتفاظ بها لن يكون له فائدة حقيقية، مؤكداً أن كثيراً من المستهلكين يتعاملون مع الفاتورة بالطريقة نفسها، خاصة عندما لا يسبق لهم التعرض لأي مشكلة في الأسعار أو جودة المنتجات، ما يجعلهم يعتقدون أن مراجعة الفاتورة أمر غير ضروري.</div></p><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/04/08/5142160.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال محمد أبوالعزم: انشغالي بعد الانتهاء من التسوق، يجعلني أغادر المتجر بسرعة، دون مراجعة الفاتورة، حيث إن تجربة التسوق غالباً ما تكون مرهقة، خاصة في أوقات الازدحام، لذلك أفضل إنهاء الأمر بسرعة، والتوجه إلى المنزل، مؤكداً، لم أواجه من قبل مشكلة في الأسعار أو الحساب، لذلك لم أفكر كثيراً في مراجعة الفاتورة، وأحياناً أضعها في الحقيبة، ثم أتخلص منها لاحقاً، دون حتى أن أنظر إليها، مشيراً إلى أن كثيراً من المستهلكين يركزون على سرعة إتمام عملية الشراء، أكثر من اهتمامهم بالتأكد من تفاصيل الفاتورة، خصوصاً في المشتريات الصغيرة التي يعتقدون أن احتمال الخطأ فيها ضعيف.</div></p><h2>تجربة غيرت السلوك</h2><div class='flex-container-one-image'>
</p>
<div class="image_body">
         
         <div class="single-item ">
             <figure>
                 <img src="/albayan/uploads/images/2026/04/08/5142159.jpg" alt="" />
                 <div class="image-copyright"></div>
                 <figcaption></figcaption>
             </figure>
         </div>
    </div>
<p class="article-desc"></div><p class='article-text'><div data-empty="false">في المقابل، تؤكد إيمان الهياس، أنها أصبحت أكثر حرصاً على الاحتفاظ بالفاتورة، بعد تجربة شخصية اكتشفت خلالها خطأ في احتساب أحد المنتجات، وإن تلك التجربة جعلتني أدرك أهمية مراجعة الفاتورة قبل مغادرة المتجر، وفي إحدى المرات اكتشفت أن سعر أحد المنتجات احتُسب مرتين في الفاتورة، ولحسن الحظ راجعتها قبل مغادرة المتجر، وتم تصحيح الخطأ فوراً، وبعد تلك التجربة، أصبحت أراجع الفاتورة دائماً قبل الخروج.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأضافت: إن اكتشاف أي خطأ في اللحظة نفسها، أسهل بكثير من العودة لاحقاً إلى المتجر، خاصة إذا كان المكان بعيداً، أو كانت الفاتورة قد ضاعت.</div></p><h2>ضمان للحقوق</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">ويرى سعيد علي أن الفاتورة تمثل ضماناً مهماً لحقوق المستهلك، خاصة في حال الرغبة في استبدال السلعة أو إرجاعها، مؤكداً أن الاحتفاظ بالفاتورة يصبح أكثر أهمية عند شراء السلع ذات القيمة المرتفعة، وفي المشتريات العادية، قد لا يهتم البعض بالفاتورة، لكن عند شراء أجهزة إلكترونية أو منتجات مرتفعة السعر، تصبح الفاتورة وثيقة مهمة لإثبات عملية الشراء، والاستفادة من الضمان أو خدمة ما بعد البيع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار إلى أن بعض المتاجر لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع دون إبراز الفاتورة الأصلية، ما يجعل الاحتفاظ بها أمراً ضرورياً لتجنب أي مشكلات لاحقاً.</div></p><h2>5 أسباب تؤكد أهمية الفاتورة</h2><p class='article-text'><div data-empty="false">إثبات عملية الشراء</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">الاستبدال والاسترجاع بسهولة</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">التأكد من صحة الأسعار</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">الاستفادة من الضمان وخدمات ما بعد البيع</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">تقديم الشكاوى وحفظ الحقوق</div></p>

نتائج البحث عن: خدمة التسوق